Создание пользователей / добавочных номеров

Создание пользователей / добавочных номеров

Создание пользователей / добавочных номеров

Для настройки пользователей в 3CX:

  • В консоли администрирования перейдите в раздел “Настройки → Пользователи”
  • Нажмите кнопку Добавить пользователя

  • Введите данные для нового пользователя на вкладке Общие:
  • Доб. номер: следующий доступный добавочный номер заполняется автоматически; его можно изменить на любой допустимый номер, который еще не используется
  • E-mail: адрес электронной почты важен для доставки важных уведомлений пользователю, таких как приветственные письма с инструкциями по входу и уведомления о голосовой почте
  • Имя и Фамилия: для идентификации пользователя другими пользователями
  • Мобильный: для переадресации вызовов на мобильный телефон, когда пользователя нет на рабочем месте
  • Исходящий Caller ID: чтобы при исходящем вызове получатель звонка видел правильный номер для обратного звонка пользователю
  • Роль: для указания прав пользователя на функции системы и видимость других пользователей; это может варьироваться от роли высшего уровня Владелец системы (System Owner), которая разрешает любые действия, включая повышение прав для других пользователей, до роли низшего уровня Пользователь (User), которая разрешает доступ только к настройкам, касающимся собственных вызовов и данных пользователя; получить больше информации о Ролях доступа можно здесь
  • Основная организационная группа:
  • если пользователь находится в группе (отделе), в котором включена опция Publish department information to all extensions, он видит информацию о статусе всех пользователей в той же группе
  • эта группа будет диктовать офисное время, часовой пояс и язык для пользователя, даже несмотря на то, что офисное время и язык для каждого пользователя могут быть специально настроены для переопределения настроек группы
  • рекомендуется, чтобы пользователь был членом только одной группы
  • в мультитенантной системе пользователь может быть членом только одной группы/отдела
  • прочитать больше о Группах/Отделах можно здесь
  • Назначенный DID-номер(а): выберите DID-номер, который вы хотите назначить этому пользователю; как правило, это будет то же значение, что и Outbound Caller ID пользователя, чтобы гарантировать корректную маршрутизацию обратных вызовов
  • На остальных вкладках можно настроить ссылку 3CX Talk, правила переадресации вызовов (Call Forwarding), расписание (Schedule – для рабочего времени), IP-телефон (IP Phone), кнопки BLF, голосовую почту (Voicemail), права просмотра (View) и другие опции (Options) для каждого пользователя
  • Нажмите кнопку Save, чтобы создать нового пользователя
  • Каждый созданный новый пользователь получит Приветственное письмо (Welcome Email) с данными учетной записи

Переадресация вызовов

Правила переадресации определяют маршрутизацию вызовов 3CX на основе статуса добавочного номера. Переадресацию вызовов можно настроить:

  • в консоли администратора в разделе "Admin → Users → Edit User → Call Forwarding"
  • в Веб-клиенте 3CX в разделе "Settings → Call Forwarding"

Руководитель-Секретарь

Функцию Руководитель-Секретарь можно настроить в консоли администратора для любого пользователя АТС, перейдя в "Admin → Users → Edit User → Call Forwarding → Boss-Secretary".

  • После включения функции Руководитель-Секретарь, можно:
  • Назначить Секретаря/Личного помощника; можно выбрать добавочный номер обычного пользователя или ИИ личного помощника
  • Выбрать часы, в которые назначенный секретарь будет фильтровать вызовы для руководителя
  • Выбрать, будет ли секретарь фильтровать внутренние вызовы, внешние вызовы или все вызовы
  • Определить доверенных абонентов в списке Allowed Direct Callers, которые могут дозвониться до руководителя без фильтрации вызовов Секретарем

  • Затем пользователи могут активировать/деактивировать функцию Руководитель-Секретарь самостоятельно и редактировать личные настройки с помощью значка карандаша в панели статуса.

Приоритет обработки правил переадресации

Примечание: правила Руководитель-Секретарь имеют наивысший приоритет, переопределяя все остальные правила переадресации и исключения переадресации. Это гарантирует последовательную и предсказуемую маршрутизацию вызовов. Правила переадресации обрабатываются со следующим приоритетом:

  • Allowed Direct Callers обходят все правила переадресации или Руководитель-Секретарь и звонят руководителю напрямую, независимо от любой другой логики переадресации
  • Далее обрабатывается логика Руководитель-Секретарь; вызовы маршрутизируются Секретарю/Личному помощнику согласно настройкам
  • если вызов переадресован правилами Руководитель-Секретарь, никакие другие правила переадресации не применяются; это предотвращает создание цепочек или конфликтов с другими правилами
  • если ни одно из правил Руководитель-Секретарь не срабатывает, система переходит к обработке обычных исключений переадресации вызовов

Импорт и синхронизация пользователей

Импорт и синхронизация пользователей из Microsoft 365

  • Если у вас используется Microsoft 365, можно импортировать добавочные номера и автоматически синхронизировать пользователей в 3CX при добавлении или удалении пользователей в Microsoft 365.
  • Данная функция недоступна в мультитенантном режиме; см. Руководство по интеграции Microsoft 365.

Импорт пользователей из CSV-файла

Вы можете импортировать группу добавочных номеров из CSV-файла / таблицы. Для этого посмотрите пример файла импорта. См. полный список импортируемых полей.

Защита учетных записей пользователей

Настройка единого входа в Google или Microsoft

Можно разрешить пользователям получать доступ к 3CX с технологией SSO. Руководства по настройке SSO Google или Microsoft.

Обратите внимание, что Microsoft SSO недоступен в мультитенантном режиме.

Двухфакторная аутентификация (2FA)

Можно включить двухфакторную аутентификацию для учетных записей.

Это требует от пользователей ввода дополнительного кода, кроме адреса электронной почты и пароля. 3CX 2FA поддерживает популярные аутентификаторы от:

Дополнительная информация

Версия документа

Последнее обновление документа 16 февраля 2026

https://www.3cx.ru/docs/manual/create-extensions/