Софтфон для Windows BETA получил новые интерфейсы Панель и Коммутатор.

Новые интерфейсы “Панель” и “Коммутатор” – представляем новый софтфон для Windows Beta. Оба интерфейса имеют важное значение в контакт-центрах, где сотрудникам нужно с первого взгляда понимать, сколько абонентов ожидает в очереди и кто из коллег готов принять вызов.

Супервайзеры колл-центра могут отслеживать работу операторов, конкретную очередь или сразу несколько очередей – и видеть важную статистику по вызовам и операторам.

Попробуйте новые функции и расскажите нам о своих впечатлениях!

Просмотр всех вызовов – интерфейс секретаря

Этот интерфейс отображает все добавочные номера и показывает, доступны ли они в данный момент. Это позволяет быстро переводить вызовы нужным сотрудникам.

Просмотр вызовов очереди – интерфейс менеджера очереди

Интерфейс “Очередь” позволяет менеджерам очередей с одного взгляда понять ситуацию в очереди благодаря объединенному интерфейсу.

Просмотр конкретной очереди

Выбрав конкретную очередь вызовов, можно управлять операторами очереди, а также видеть статистику принятых и пропущенных вызовов, и т.д.

Перетаскивание вызовов в интерфейсе

Эта функция позволяет пользователю перетаскивать мышкой вызовы на добавочный номер коллеги, выполняя несопровождаемый (“слепой”) перевод вызова.

Другие исправления

  • Исправлено: возможность набора букв или кодов биллинга для отчетности.
  • Исправлено: “слепой” перевод уже подключенного вызова в панели BLF.
  • Различные улучшения пользовательского интерфейса.

Станьте бета-тестером софтфона для Windows

Станьте бета-тестером – и получите ранний доступ к новым функциям, предлагайте новые идеи и помогайте сформировать будущее нашего продукта. Перед регистрацией обратите внимание на нижеописанные шаги и сроки. Мы рекомендуем участвовать в программе только если у вас есть отдельная система для тестирования.

Как присоединиться:

  • Заполните и отправьте эту форму.
    • Требуется адрес электронной почты аккаунта Microsoft.
  • После отправки формы дождитесь обработки вашего запроса (до 48 часов).
  • Через 48 часов войдите в Microsoft Store, используя адрес электронной почты, указанный в форме.
  • Вы увидите кнопку “Обновить” на странице продукта 3CX в Microsoft Store.

Как отказаться от бета-тестирования:

Вы можете отказаться от участия в бета-программе в любое время. Для этого:

  • Заполните форму отказа в участии.
  • Укажите адрес электронной почты.
    • Указанный адрес должен совпадать с тем, который вы предоставили при вступлении в бета-программу.
  • После отправки формы дождитесь обработки вашего запроса (до 48 часов).
  • Через 48 часов удалите софтфон 3CX и переустановите его снова в Microsoft Store.

Инструкции по установке и настройке нового софтфона 3CX для Windows также можно найти в нашем Руководстве пользователя.

Загрузите приложение софтфон для Windows  из Microsoft Store и поделитесь вашим мнением  на новом выделенном форуме Windows Softphone.