Взаимодействие CTI и аппарата

[maksim]

Есть рабочее место: cti на пк и аппарат, если сделать вызов контакта из клиента cti, то ничего не происходит, помогите разобраться почему?
Аппарат Yealink T21, аккаунт на нем настроен вручную (сип сервер, данные учетки) - этого хватало на другой атс, чтобы вызовы из cti проходили.
Если телефон добавлять через автонастройку в опциях пользователя, то вызовы из cti работают, но вариант очень не удобный, т.к. на аппаратах настроены различные Vlan + приходится отключать/исправлять некоторые внесенные автонастройкой изменения.

 

[maksim]

Хотя и через автонастройку работает через раз, без какой-либо закономерности. Один аппарат нормально с cti взаимодействует, другой такой же и так же настроенный не работает

 

[maksim]

Проблема была в прошивке. Стоковая функцию не поддерживает, прошивка в 3CX для этих телефонов кривая (русского языка нет, веб интерфейс по умолчанию на китайском, интерфейс телефона по умолчанию на венгерском) и не актуальная. К счастью последняя русскоязычная прошивка решила все проблемы, только админка 3CX ругается на не поддерживаемую прошивку.

 

[igorsnezhko]

Да, это проблема старых Yealink.