Google Cloud Storage & Speech API V2 Транскрибирование записей разговоров/голосовой почты в 3CX V20

Примечание: Шаги 1 и 2 можно пропустить, если у вас уже есть учетная запись GCloud с соответствующими правами и Google buckets.

Шаг 1: Необходимый доступ к аккаунту

Чтобы настроить Google storage buckets, перейдите в "IAM & Admin" > "IAM" в вашем дашборде Google Cloud и убедитесь, что аккаунт имеет, как минимум, следующие роли:

Транскрибирование записей Шаг 1: Необходимый доступ к аккаунту

  • “Service Account Admin”
  • “Service Account Key Admin”
  • “Project IAM Admin”
  • “Storage Admin”

Шаг 2: Создайте Storage Bucket

Вы можете пропустить эту часть, если в проекте уже настроены Storage Buckets

Если у вас есть активная подписка с настроенными платежными опциями, создайте Storage bucket в проекте Google Cloud:

В основном меню навигации выберите "Storage" > "Browser" и нажмите "Create Bucket".

Транскрибирование записей Создайте Storage Bucket

На странице "Create a bucket" настройте:

  • Name - уникальное постоянное имя
  • Where to store data - выберите тип местоположения под ваши требования
  • Storage class - выберите класс хранения под ваши требования
  • Access control - настройте управление доступом к объектам в хранилище
  • Advanced settings - при необходимости настройте шифрование и политику хранения
  • Нажмите "Create", чтобы создать Storage Bucket
  • После создания Storage Bucket нажмите “Create folder” для резервных копий и записей разговоров, например, "3cx_backups"

Используйте сохраненный JSON-ключ и установите настроенное хранилище Google Cloud storage bucket как место хранения резервных копий и архивных записей 3CX.

⚠ Важно:

Сохраненные файлы резервных копий или архивные записи в состоянии "Hold" (или сохраненные/архивированные в соответствии с действующей политикой хранения), не могут быть удалены или перезаписаны средствами АТС.

Шаг 3: Включите Cloud Speech-to-Text API для вашего проекта

Транскрибирование записей Включите Cloud Speech-to-Text API для вашего проекта

В Google Console перейдите в APIs & Services > Library и найдите Cloud Speech-to-Text API и нажмите “Enable”.

В Google Console перейдите в APIs & Services > Library и найдите Cloud Speech-to-Text API и нажмите <b>“Enable”</b>.

Шаг 4: Создайте Service Account и Key с доступом Storage and Speech

Транскрибирование записей Создайте Service Account и Key с доступом Storage and Speech

Транскрибирование записей Creating a Service Account and key with Storage and Speech Access

В GCloud Project перейдите в IAM & Admin > Service Accounts и нажмите “Create Service Account”. Укажите название и нажмите “Create and Continue”.

In your GCloud Project, Navigate to IAM & Admin > Service Accounts and click on <b>“Create Service Account”</b>. Give it a name and click <b>“Create and Continue”</b>.

Добавьте следующие роли в Service Account, нажмите “Continue” и “Done”:

  1. Storage Admin
  2. Cloud Speech Administrator

Добавьте следующие роли в Service Account, нажмите <b>“Continue”</b> и <b>“Done”</b>: Storage Admin Cloud Speech Administrator

Отредактируйте Service Account, выбрав вкладку "Keys", затем "Add Key"

Транскрибирование записей Отредактируйте Service Account, выбрав вкладку "Keys", затем "Add Key"

Выберите тип Json и нажмите "Create"

Транскрибирование записей Выберите тип Json и нажмите "Create"

Файл Json будет скачан. Сохраните его, поскольку его нельзя скачать в дальнейшем.

Шаг 5: Включите Remote Archiving и Transcription

Включите Remote Archiving и Transcription

  1. Чтобы настроить 3CX для транскрибирования голосовых сообщений и/или записей, перейдите в Административную консоль > “System” > “Storage.
  2. Включите опцию “Enable Remote Archiving” и выберите “Google Storage” в Location Type (обязательно).
  3. Загрузите json-файл, полученный на предыдущем шаге, в поле Private Key (JSON type) и выберите папку/путь в вашем хранилище Google Storage Bucket.
  4. Включите опции “Recordings” и “Voicemails”, чтобы включить автоматическое архивирование в хранилище Google.
  5. Сохраните и перейдите в раздел “Integrations” > “Transcription”.
  6. Выберите “Google Speech” в качестве сервиса транскрибирования.
  7. Используйте выпадающий список “Speech Language” для выбора языка транскрибирования.
  8. Выберите, что транскрибировать:
  1. “Voicemails Only” - ограничиться только голосовыми сообщениями.
  2. “Recordings Only” - ограничиться только записями.
  3. “Both Voicemails and Recordings” - голосовые сообщения и записи.
  1. Нажмите “OK” для применения настроек. После включения транскрибирования голосовых сообщений, текст сообщения будет включен в тело электронного письма с аудиофайлом голосового сообщения. Кроме того, в разделах Voicemail/Recordings веб-клиента 3CX текстовая транскрипция будет отображаться рядом с каждым голосовым сообщением/записью.

Записи разговоров полностью транскрибируются в момент архивирования (немедленно или по расписанию), потому что 3CX имеет возможность архивации в хранилище. Это позволяет полностью транскрибировать файл.

Дополнительная информация

Версия документа

Последнее обновление документа 22 августа 2024

www.3cx.ru/docs/manual/google-speech-api-v2/