Записывайте каждый диалог со 100% точностью
Экономичность
Транскрипция 3CX зависит от лицензии. В редакции AI – доступна полная транскрипция звонков с помощью ИИ — без дополнительного ПО или внешних API.
Эффективность
Благодаря мгновенной транскрипции сотрудники ищут по ключевым словам, отслеживают важные моменты и делятся резюме, не переслушивая записи. Команда экономит время на рутине и сосредотачивается на клиентах.
Контроль данных
Данные защищены при локальной или облачной установке согласно GDPR и стандартам конфиденциальности. Отчёты и временные метки обеспечивают качество сервиса и соблюдение норм.
ИИ аналитика звонков
ИИ распознаёт участников разговора и отслеживает динамику настроений, предоставляя менеджерам данные о удовлетворённости клиентов и эффективности команды — прямо в Консоли администратора.
Стереозапись — идеальная ИИ транскрипция
3CX поддерживает надежную диаризацию, записывая участников вызова на отдельных треках. Система знает, кто и что сказал – со 100% точностью. В отличие от других программ, которые угадывают говорящих, 3CX четко выполняет диаризацию. Это снижает нагрузку на ИИ, сокращает расходы и гарантирует, что транскрипции всегда будут правильными. Вы не полагаетесь на догадки, звонки записывается с точной идентификацией.
Звонки транскрибируются с использованием Google, OpenAI или 3CX AI, интегрированных в систему для полного контроля. Вы можете выполнять транскрипцию в облаке 3CX или на локальном сервере. Вы сохраняете конфиденциальность, не передавая данные третьим сторонам. Со временем транскрипции формируют базу знаний с векторным поиском, помогая операторам быстро находить информацию. Это помогает компаниям, эффективнее решать споры с клиентами.
Рекомендуемое оборудование
Для локальной установки рекомендуется производительный ПК с GPU.
100% точность транскрипции
ИИ транскрипция 3CX преобразует звонки и голосовые сообщения в 100% точные письменные расшифровки. Совещания, поддержка клиентов или командные обсуждения автоматически записываются и транскрибируются внутри АТС 3CX.
Безопасность
Локальный сервер транскрипции даёт полный контроль над данными, а облачный — гибкость. Сервер с GPU и зашифрованное соединение гарантирует высокую производительность и соответствие стандартам.
Резюме вызовов
ИИ транскрипция автоматически формирует краткое резюме каждого значимого звонка вместе с анализом настроения клиента. Можно быстро просматривать результаты вызовов и анализировать общение с клиентами без прослушивания записей.
Ответы на ваши вопросы об ИИ транскрипции…
Это встроенная функция, которая автоматически преобразует голосовые вызовы и голосовые сообщения в текст. Она доступна через Консоль администрирования 3CX.
Да. Администраторы могут включить транскрипцию для определенных отделов, очередей или пользователей.
Все стенограммы звонков надежно хранятся в отчетах 3CX. Если необходимо, пользователи также получают их по электронной почте.
Да. Вы можете включить транскрипцию 3CX локально или запустить ее в облаке, в зависимости от вашей инфраструктуры.
Да. Вы можете выбрать предпочитаемый язык непосредственно в Консоли администратора.
Да. Отчеты, обнаружение говорящих и анализ настроений предоставляют информацию о качестве общения и удовлетворенности клиентов.
Подробнее о 3CX
Отраслевые решения
- Медицина
- Промышленность
- Образование
- Технологии
- Госструктуры
- Сфера услуг
- Отельный бизнес
- Финансы
Решение для медицины: как 3CX восстановила связь в клиниках NHS
Функции записи звонков и унифицированных коммуникаций в 3CX соответствуют требованиям медицинских учреждений. «Новая система развеяла наши сомнения по поводу облачной телефонии. Мы получили стабильную и надёжную связь. Качество звонков отличное» Peter McIntyre, Practice Manager, NHS Описание проекта.
Решение для автомобильной промышленности – Пристегнитесь! Porsche Inter Auto запускает 3CX
Благодаря передовым функциям контакт-центра 3CX мы улучшили обслуживание клиентов. “3CX сыграла важную роль в повышении уровня удовлетворенности клиентов. Мы ждем новыхе функций в будущих обновлениях 3CX”. Željko Hitrec, Communication Manager, Porsche Inter Auto Описание проекта
Решение для образования – школа округа Дуглас получила повышенную безопасность и значительную экономию
3CX выбрали вместо Jive®* и Cisco®* как более экономичное решение: “Это было одно из лучших наших решений. Система 3CX проста в настройке и управлении и работает на имеющемся оборудовании. Окупаемость проекта менее трех лет” John Endter, IT Director, Douglas County School District Описание проекта
Решение в сфере технологий для крупнейшего провайдера дата-центров в Бразилии
Снижение расходов на 20% и мобильность сотрудников: “Мы получили отказоустойчивую VoIP систему с простым управлением и передовыми функциями. Наша команда быстрее реагирует на запросы клиентов“. Fábio Trimarco, IT Governance Manager, Ascenty Описание проекта
Решение для госсектора – внедрение 3CX в 31 муниципалитете в округе Рен-Грабфельд в Баварии
“3CX заменила систему Avaya. VoIP-инфраструктура была расширена для перехода от простой телефонии к унифицированным коммуникациям с помощью приложений 3CX и веб-клиентов.” Stephen Johannes, Network Telecoms Manager, Landkreis Rhön-Grabfeld Описание проекта
Решение для сферы услуг – как Argus Group застраховала себя от перебоев со связью с помощью 3CX
О замене устаревшей аналоговой АТС Mitel®: “Проект 3CX позволил нам пересмотреть работу телефонии. Мы оптимизировали маршруты звонков, сократили ожидание клиентов и получили детальную аналитику по звонкам.” Tory Richard, Head of IT, Argus Group Описание проекта
Решение для отеля Club Med – всемирно известного бренда, принимающего гостей с 1950-х годов
3CX для курорта Club Med 5 звезд: “Интеграция 3CX с нашей глобальной сервисной системой (NICE In Contact / Verizon) в США помогла повысить продуктивность с оптимальными затратами. Правильное решение от надёжного партнёра!” Claudio Cavalcanti, Head of IT South America, Club Med Описание проекта
Решение для Phillips Securities Group с бесплатной связью между офисами для 700+ сотрудников
Растущие расходы на обслуживание обычной телефонии через ТфОП: “3CX резко сократила телефонные расходы Phillip’s. Вызовы идут через IP-систему. Восемь офисов объединены транками и звонки между офисами бесплатны благодаря IP-телефонии.” Terence Tung, Network Manager, Phillips Описание проекта
Более 350 000 компаний по всему миру доверяют 3CX
свои ежедневные коммуникации
Copyright © 2025