Размещайте на одном сервере и экономьте значительные средства
Поддерживаете множество мелких АТС своих клиентов? Разместите их на одном облачном экземпляре – снижайте расходы на хостинг и поддержку!
Администрируйте всех клиентов на одном сервере, а не на20! Каждая компания остается изолированной. Оптимальное предложение для небольших компаний!
Используйте один ключ для всех клиентов, а не десятки небольших лицензий. Масштабируйте одну лицензию при добавлении новых компаний.
Предложите каждой компании-тенанту оптимальную цену в зависимости от рыночной конъюнктуры – увеличивайте прибыль, сохраняя клиентов.
Одна лицензия для работы нескольких компаний
В мультитенантной АТС один лицензионный ключ используется для всех ваших клиентов. Больше не нужно перераспределять множество мелких лицензий. Вы управляете емкостью общей лицензии, одновременно гарантируя изоляцию и безопасность клиентов. Такая схема упрощает администрирование клиентов, позволяя вам сосредоточиться сервисе , а не на рутине.
По мере роста клиентской базы система удобно масштабируется – достаточно увеличить емкость общей лицензии. Устанавливайте собственные цены, адаптируйте планы под потребности клиентов и сохраняйте контроль — всё на одной платформе, разработанной для снижения вашей нагрузки и увеличения прибыли. Переключатель «Мультитенант» в консоли управления легко включает мультитенантный режим. Система предупредит, если интеграции CRM, MS365 или Teams требуют корректировки перед переключением.
Создавайте арендаторов через интерфейс 3CX или автоматизируйте процесс через XAPI Configuration API. Выберите удобный способ и добавляйте арендаторов, экономя время и усилия.
Доверяют 350 000 клиентов по всему миру
3CX пользуется доверием у более чем 350 000 клиентов во всем мире. Мультитенантная АТС 3CX – хорошо известный, проверенный продукт. Вы получаете полный контроль над системой и возможность устанавливать собственные цены.
Быстрая настройка тенанта через интерфейс или API
Мы упростили настройку клиентов как через интерфейс 3CX, так и программно через API. Консолидация клиентов на одном сервере не создаст сложностей и даст немедленный экономический эффект
Серьезная экономия за счет мультитенантности
Сервер 3CX для каждого небольшого клиента – это дорого. Multi-tenant совмещает клиентов на одном сервере и сокращает расходы. Начните с 16SC ПРО, распределяйте емкость между клиентами и оптимизируйте затраты.
Ответы на ваши вопросы о мультитенантной конфигурации 3CX…
Для какого бизнеса подходит мультитенантная АТС?
Мультитенантная 3CX позволяет разместить несколько компаний на одной системе. Она подойдет для небольших предприятий SOHO/SMB до 10 пользователей и умеренными требованиями к связи. Вместо выделенного экземпляра, требующего постоянной поддержки, компании можно настроить как отделы на выделенном экземпляре.
Как мультитенантная 3CX помогает партнерам?
Мультитенантная 3CX позволяет партнерам, поставщикам услуг (MSP), VoIP-провайдерам и многопрофильным компаниям, например, владельцам недвижимости, размещать небольших клиентов на одном экземпляре 3CX. Если вы сможете разместить не менее 10 арендаторов, вам однозначно подходит это решение.
Где можно разместить мультитенантную 3CX?
Мультитенантная 3CX может работать или на локальном сервере, на собственнм хостинге Amazon, Google, Azure, Digital Ocean или на хостинге 3CX.
Существует ли отдельная телефонная книга арендатора?
Эта функция находится в разработке. Она будет доступна в ближайших обновлениях!
Каковы аппаратные требования к мультитенантной 3CX?
Аппаратные требования идентичны требованиям к выделенному экземпляру и будут зависеть от количества пользователей в системе. Рекомендации по выбору сервера.
Существует ли минимальный размер лицензии?
Да, чтобы выбрать мультитенантный режим, необходимо иметь лицензию не менее 16SC Basic.
Чем отличается ли лицензирование мультитенантной 3CX?
Мультитенантная 3CX лицензируется так же, как обычная 3CX, но имеет определенные минимальные требования. Лицензия на одновременные вызовы распределяется между настроенными клиентами. По мере роста мультитенантной системы вы расширяете лицензию, как и в обычной инсталляции. Вы не можете использовать свою NFR-лицензию!
На чье имя регистрируется мультитенантная лицензия?
Лицензии 3CX должны регистрируются на имя клиента/владельца лицензии. В случае мультитенантности партнер 3CX считается клиентом. Отдельные компании-арендаторы не считаются клиентами 3CX. Владелец мультитенантной 3CX берет на себя ответственность за общение с клиентами. Эти особенности также будут отражены в интерфейсе системы.
Существует ли ограничение на количество арендаторов?
Это зависит от длины добавочного номера. Например, 3-значный номерной план разместит меньше арендаторов, чем 5-значный. И также это зависит от характеристик сервера 3CX.
Сложно ли настроить мультитенантную 3CX?
Настроить мультитенантную 3CX довольно просто. Есть два способа: Вручную: вы просто создаете отдел, а затем назначаете/создаете пользователей в этом отделе. Вы также можете назначить руководителю компании права владения группой, чтобы они могли самостоятельно управлять системой. Программно: используя новый API конфигурации 3CX XAPI.
Стоит ли использовать мультитенантную АТС, если у меня менее 10 арендаторов?
Если вы готовы разместить только пару компаний, это создаст неоправданную нагрузку на вас и на поддержку 3CX. Если у вас мало клиентов, рекомендуем перевести их на 3CX SMB FREE или другое решение.
Может ли у арендатора быть несколько своих отделов?
Нет. Арендаторы ограничены одним отделом. Если им требуется больше отделов, и необходимо взаимодействие между отделами, рекомендуется использовать выделенный экземпляр 3CX.
Можно ли импортировать пользователей в систему?
Пользователи могут быть импортированы, если отдел предоставлен в CSV-файле импорта. Следует экспортировать пользователей из выделенного экземпляра 3CX и импортировать в мультитенантный. Можно изменить значения DEPARTMENT (Отдел) и EXTENSION (Добавочный номер) перед импортом.
Можно ли назначать тенантам дублирующиеся номера?
Добавочные номера используются совместно всеми тенантами, поэтому каждому клиенту нужен отдельный диапазон добавочных номеров. Дублирование добавочных номеров не допускается. Кроме того, арендаторы не могут набирать добавочные номера других арендаторов, чтобы связаться с ними напрямую. Это возможно только через внешние SIP-транки.
Можно ли использовать API конфигурации 3CX?
API конфигурации предназначен для всех систем 3CX, а не только мультитенантных! Можно автоматизировать управление клиентскими инсталляциями и получать пассивный доход! Выберите пакет (5, 10, 15 пользователей и т. д.) и подходящий SIP-транк. Можно предложить клиенту добавить пользователей сразу на портале партнера – и API сделает все настройки. Информация об API конфигурации.
Есть ли планы по созданию инструмента миграции?
Миграция небольшого арендатора, как правило, не занимает много времени. Можно экспортировать пользователей из существующей системы и импортировать их в новый экземпляр просто изменив добавочные номера в CSV-файле.
Какие SIP-транки поддерживает мультитенантная 3CX?
Мультитенантная 3CX поддерживает все транки, включая универсальные. В одном SIP-транке можно назначить DID добавочным номерам и очередям – у разных арендаторов! Только владелец системы имеет такую возможность. Если требуется, чтобы арендаторы самостоятельно настраивали собственные транки, такие транки должны официально поддерживаться 3CX. В частности, требуется поддержка параметра “rinstance”. По умолчанию владельцы групп не могут настраивать собственные SIP-транки, но вскоре это можно будет настроить на уровне системы.
Можно ли использовать любой / собственный SIP-транк?
Да! В зависимости от типа транка, можно иметь SIP-транк для каждого арендатора или общий SIP-транк для всей мультитенантной системы. Такой транк можно использовать совместно с другими арендаторами. Это зависит от того, позволяет ли провайдер несколько подключений с одного IP-адреса (арендаторы в мультитенантной системе имеют общий IP-адрес). За эту возможность отвечает параметр rinstance. Если провайдер позволяет несколько подключений от одного сервера 3CX, это упрощает выставление счетов клиентам. В случае одного SIP-транка на хост мультитенантной системы партнеру по хостингу потребуется поддерживать один SIP-транк и выставлять счета своим клиентам на основе их исходящих вызовов. Входящие вызовы могут быть распределены по назначенным DID клиентам. Арендаторы будут использовать свои SIP-транки для вызова других арендаторов. С точки зрения арендатора, это другая система.
Можно ли ограничить одновременные вызовы у арендатора?
Нет, одновременные вызовы применяются ко всем арендаторам. Нужно заранее рассчитать емкость лицензии 3CX, чтобы обеспечить корректную работу.
Что, если будет достигнут лимит одновременных вызовов?
Вы можете быстро расширить лицензию и увеличить количество одновременных вызовов. После оплаты обновите информацию о лицензии на информационной панели – в системе будет применено новое количество одновременных вызовов.
Будет ли у каждого арендатора собственный FQDN?
Нет. Собственный FQDN или FQDN от 3CX будет применяться ко всем арендаторам на этом сервере. Если клиент хочет использовать собственный FQDN, он хороший кандидат для установки собственного экземпляра 3CX.
Может ли арендатор создавать собственные отчеты?
Да, собственная отчетность ведется для каждого арендатора.
Может ли тенант создавать свои правила для праздников?
Арендатор не сможет создавать собственные сценарий праздников, но владелец системы может создать их для него. Затем арендатор устанавливает свои праздники, а также голосовую подсказку. Арендатор также может настроить маршрутизацию вызовов по праздникам в разделе Маршрутизация вызовов (на очередь, группу вызовов, IVR или отдел) и установить индивидуальную подсказку для каждого направления.
Может ли каждый арендатор иметь собственную CRM?
Нет, это невозможно. Данная функция доступна на выделенном экземпляре 3CX.
Как работает транскрибирование?
Служба транскрибирования работает на уровне всей системы, но ее можно гранулировано настроить до уровня пользователя. Счет за эту услугу выставляется владельцем мультитенантной системы.
Есть ли музыка на удержании для каждого арендатора?
Входящие очереди в мультитенантной системе по-прежнему имеют собственную музыку на удержании. Когда абонент звонит в очередь и ожидает ответа, он слышит музыку на удержании, установленную арендатором. Однако, если оператор ставит абонента на удержание, он услышит общесистемную музыку на удержании.
Как работает резервное копирование в мультитенантной 3CX?
Управление мультитенантной системой централизованно выполняется администратором. Он создает резервную копию всех арендаторов в одном файле. В целом, это работает так же, как и в обычной инсталляции 3CX.
Подробнее о 3CX
Отраслевые решения
- Медицина
- Промышленность
- Образование
- Технологии
- Госструктуры
- Сфера услуг
- Отельный бизнес
- Финансы
Решение для медицины: как 3CX восстановила связь в клиниках NHS
Функции записи звонков и унифицированных коммуникаций в 3CX соответствуют требованиям медицинских учреждений. «Новая система развеяла наши сомнения по поводу облачной телефонии. Мы получили стабильную и надёжную связь. Качество звонков отличное» Peter McIntyre, Practice Manager, NHS Описание проекта.
Решение для автомобильной промышленности – Пристегнитесь! Porsche Inter Auto запускает 3CX
Благодаря передовым функциям контакт-центра 3CX мы улучшили обслуживание клиентов. “3CX сыграла важную роль в повышении уровня удовлетворенности клиентов. Мы ждем новыхе функций в будущих обновлениях 3CX”. Željko Hitrec, Communication Manager, Porsche Inter Auto Описание проекта
Решение для образования – школа округа Дуглас получила повышенную безопасность и значительную экономию
3CX выбрали вместо Jive®* и Cisco®* как более экономичное решение: “Это было одно из лучших наших решений. Система 3CX проста в настройке и управлении и работает на имеющемся оборудовании. Окупаемость проекта менее трех лет” John Endter, IT Director, Douglas County School District Описание проекта
Решение в сфере технологий для крупнейшего провайдера дата-центров в Бразилии
Снижение расходов на 20% и мобильность сотрудников: “Мы получили отказоустойчивую VoIP систему с простым управлением и передовыми функциями. Наша команда быстрее реагирует на запросы клиентов“. Fábio Trimarco, IT Governance Manager, Ascenty Описание проекта
Решение для госсектора – внедрение 3CX в 31 муниципалитете в округе Рен-Грабфельд в Баварии
“3CX заменила систему Avaya. VoIP-инфраструктура была расширена для перехода от простой телефонии к унифицированным коммуникациям с помощью приложений 3CX и веб-клиентов.” Stephen Johannes, Network Telecoms Manager, Landkreis Rhön-Grabfeld Описание проекта
Решение для сферы услуг – как Argus Group застраховала себя от перебоев со связью с помощью 3CX
О замене устаревшей аналоговой АТС Mitel®: “Проект 3CX позволил нам пересмотреть работу телефонии. Мы оптимизировали маршруты звонков, сократили ожидание клиентов и получили детальную аналитику по звонкам.” Tory Richard, Head of IT, Argus Group Описание проекта
Решение для отеля Club Med – всемирно известного бренда, принимающего гостей с 1950-х годов
3CX для курорта Club Med 5 звезд: “Интеграция 3CX с нашей глобальной сервисной системой (NICE In Contact / Verizon) в США помогла повысить продуктивность с оптимальными затратами. Правильное решение от надёжного партнёра!” Claudio Cavalcanti, Head of IT South America, Club Med Описание проекта
Решение для Phillips Securities Group с бесплатной связью между офисами для 700+ сотрудников
Растущие расходы на обслуживание обычной телефонии через ТфОП: “3CX резко сократила телефонные расходы Phillip’s. Вызовы идут через IP-систему. Восемь офисов объединены транками и звонки между офисами бесплатны благодаря IP-телефонии.” Terence Tung, Network Manager, Phillips Описание проекта
Более 350 000 компаний по всему миру доверяют 3CX
свои ежедневные бизнес-коммуникации
Copyright © 2025