Автоматизация приветствий, маршрутизации звонков и круглосуточная поддержка
Управление вызовами
ИИ секретарь 3CX автоматически отвечает и маршрутизирует вызовы, ни один запрос не будет упущен. На базе OpenAI, он приветствует абонентов, уточняет данные и соединяет с нужным сотрудником за секунды.
Доступность 24/7
Звонки обрабатываются днём и ночью. ИИ секретарь отвечает на вопросы, принимает сообщения и направляет вызовы, обеспечивая сервис без дополнительных сотрудников.
Настройка голоса
Выберите, как будет звучать ваш ИИ: разные голоса, акценты и языки. От английского до греческого или испанского — он адаптируется под аудиторию и звучит естественно.
Маршрутизация
Настройте правила, когда требуется поддержка человека. ИИ направляет сложные или конфиденциальные запросы в нужный отдел, сочетая автоматизацию с персонализированным подходом.
ИИ секретарь – обработка звонков на разных языках
Телефонная система часто является первым контактом клиентов с вашим бизнесом. ИИ секретарь 3CX преобразует этот контакт в доверие, отвечая на звонки мгновенно, фильтруя и отсеивая спам, а потом передает вашей команде.
Работая на базе OpenAI, он говорит на многих языках, адаптируясь к стилю общения и бизнес-процессам компании. Он может планировать встречи, обрабатывать запросы, маршрутизировать звонки и фиксировать ключевые детали — в формате естественных, человекоподобных диалогов.
Для компаний с большим объёмом входящих вызовов ИИ секретарь улучшает клиентский опыт, снижает нагрузку на сотрудников и сокращает затраты на обработку типовых звонков.
Простая интеграция и настройка
ИИ секретарь настраивается через Консоль администратора. После подключения к OpenAI администраторы создают ИИ агентов, присваивают внутренние номера и определяют поведение.
Надежность и контроль
HTTPS-шифрование и контроль доступа обеспечивают конфиденциальность данных о звонках. ИИ секретарь безопасно работает в вашей 3CX. Бюджеты использования указываются в панели управления OpenAI для контроля расходов.
Масштабируемость
Локально или в облаке — решение работает в рамках вашей коммуникационной политики. При росте объема звонков можно добавлять агентов, адаптировать их под отделы или локализовать под рынки – без лишнего оборудования и сложности.
Ответы на ваши вопросы об ИИ секретаре…
Это виртуальный секретарь на базе ИИ, который автоматически принимает и маршрутизирует звонки, используя интеграцию с OpenAI.
ИИ секретарь может обрабатывать рутинные задачи, такие как приветствия, маршрутизация и сбор информации, освобождая персонал для решения более сложных или приоритетных обращений.
Да. ИИ секретарь обеспечивает доступность 24/7, гарантируя ответ на каждый звонок, даже когда ваша компания закрыта.
Конечно! Вы можете настроить тип голоса, акцент и язык в соответствии с имиджем бизнеса и вашей клиентской базой. ИИ весьма гибок — если звонящий говорит на другом языке, ИИ секретарь это поймет и ответит на таком же языке, вежливо направляя пользователя или объясняя доступные варианты.
Резервная маршрутизация мгновенно перенаправляет звонок человеку-оператору или на голосовую почту, гарантируя, что ни один разговор не будет потерян.
Да. Вся связь между 3CX и OpenAI использует зашифрованный HTTPS. Администраторы сохраняют полный контроль над ключами API и доступом.
В настоящее время Транскрипция 3CX AI поддерживает только голосовое взаимодействие.
Текущая максимальная продолжительность разговора – 3 минуты.
Подробнее о 3CX
Отраслевые решения
- Медицина
- Промышленность
- Образование
- Технологии
- Госструктуры
- Сфера услуг
- Отельный бизнес
- Финансы
Решение для медицины: как 3CX восстановила связь в клиниках NHS
Функции записи звонков и унифицированных коммуникаций в 3CX соответствуют требованиям медицинских учреждений. «Новая система развеяла наши сомнения по поводу облачной телефонии. Мы получили стабильную и надёжную связь. Качество звонков отличное» Peter McIntyre, Practice Manager, NHS Описание проекта.
Решение для автомобильной промышленности – Пристегнитесь! Porsche Inter Auto запускает 3CX
Благодаря передовым функциям контакт-центра 3CX мы улучшили обслуживание клиентов. “3CX сыграла важную роль в повышении уровня удовлетворенности клиентов. Мы ждем новыхе функций в будущих обновлениях 3CX”. Željko Hitrec, Communication Manager, Porsche Inter Auto Описание проекта
Решение для образования – школа округа Дуглас получила повышенную безопасность и значительную экономию
3CX выбрали вместо Jive®* и Cisco®* как более экономичное решение: “Это было одно из лучших наших решений. Система 3CX проста в настройке и управлении и работает на имеющемся оборудовании. Окупаемость проекта менее трех лет” John Endter, IT Director, Douglas County School District Описание проекта
Решение в сфере технологий для крупнейшего провайдера дата-центров в Бразилии
Снижение расходов на 20% и мобильность сотрудников: “Мы получили отказоустойчивую VoIP систему с простым управлением и передовыми функциями. Наша команда быстрее реагирует на запросы клиентов“. Fábio Trimarco, IT Governance Manager, Ascenty Описание проекта
Решение для госсектора – внедрение 3CX в 31 муниципалитете в округе Рен-Грабфельд в Баварии
“3CX заменила систему Avaya. VoIP-инфраструктура была расширена для перехода от простой телефонии к унифицированным коммуникациям с помощью приложений 3CX и веб-клиентов.” Stephen Johannes, Network Telecoms Manager, Landkreis Rhön-Grabfeld Описание проекта
Решение для сферы услуг – как Argus Group застраховала себя от перебоев со связью с помощью 3CX
О замене устаревшей аналоговой АТС Mitel®: “Проект 3CX позволил нам пересмотреть работу телефонии. Мы оптимизировали маршруты звонков, сократили ожидание клиентов и получили детальную аналитику по звонкам.” Tory Richard, Head of IT, Argus Group Описание проекта
Решение для отеля Club Med – всемирно известного бренда, принимающего гостей с 1950-х годов
3CX для курорта Club Med 5 звезд: “Интеграция 3CX с нашей глобальной сервисной системой (NICE In Contact / Verizon) в США помогла повысить продуктивность с оптимальными затратами. Правильное решение от надёжного партнёра!” Claudio Cavalcanti, Head of IT South America, Club Med Описание проекта
Решение для Phillips Securities Group с бесплатной связью между офисами для 700+ сотрудников
Растущие расходы на обслуживание обычной телефонии через ТфОП: “3CX резко сократила телефонные расходы Phillip’s. Вызовы идут через IP-систему. Восемь офисов объединены транками и звонки между офисами бесплатны благодаря IP-телефонии.” Terence Tung, Network Manager, Phillips Описание проекта
Более 350 000 компаний по всему миру доверяют 3CX
свои ежедневные коммуникации
Copyright © 2025