Настройка OpenAI для транскрипции вызовов

Введение

В этом руководстве описаны необходимые действия для того, чтобы 3CX могла транскрибировать ваши разговоры с помощью OpenAI Whisper.

Эта функция требует лицензии 3CX AI.  Транскрипция только голосовой почты с помощью 3CX AI предоставляется бесплатно.

Настройка аккаунта OpenAI / Whisper

Если у вас нет аккаунта OpenAI, создайте аккаунт, проект и получите имя ключа API. Данное руководство актуально на август 2024 года, но процедура может измениться. В этом случае обратитесь к документации OpenAI для получения дополнительной информации.

  1. Перейдите по ссылке https://platform.openai.com/login?launch
  2. Укажите имя нового проекта.
  3. Нажмите на “Settings” в правом верхнем углу.
  4. Настройте “Billing”, чтобы завершить процесс подписки.
  5. Нажмите на “Usage Limits”.
  6. Установите бюджет и нажмите “Save”.

Теперь настройте новый проект

  1. Перейдите в “Project” и создайте новый проект.
  2. Выберите проект и нажмите “Settings” > “Limits”.
  3. Настройте “Monthly Budget”, “Notification threshold”, добавьте модели: “whisper-1”, "gpt-4o-mini-transcribe" и “gpt-4-transcribe” "gpt-5.4", "gpt-5.4-mini", "gpt-5.4-nano" и установите “Rate limits”.
  4. Нажмите “Dashboard” > “API Keys” и “Start verification”, чтобы подтвердить свой номер телефона.
  5. После получения SMS-подтверждения, создайте имя ключа API и установите “Permissions” в “All”.
  6. Скопируйте и сохраните свой ключ в надежном месте, так как он не будет доступен в дальнейшем.

Настройка OpenAI в 3CX

  1. Войдите в консоль администратора 3CX и перейдите в “Integrations” > “Transcription”.
  2. Выберите “Open AI” в качестве сервиса транскрипции.
  3. Вставьте ключ API (скопированный в шаге 5 выше) в поле секретного ключа.
  4. Выберите язык разговоров, на котором говорят пользователи.
  5. Нажмите “Save”.
  6. Перейдите в раздел “Departments” > “Options” и включите транскрипцию для каждого отдела. После включения все пользователи, группы и очереди вызовов будут наследовать настройки транскрипции для отделов.

Дополнительная информация

Версия документа

Последнее обновление документа 9 июня 2026

https://www.3cx.ru/docs/openai-transcription/