Объединение офисов, консультантов и клиентов на единой безопасной платформе
Ориентированность на клиента
От сложных финансовых продуктов до решения проблем со счетами — телефонная система 3CX включает все необходимое для обслуживания клиентов.
Соотношение цены и качества
Стоимость 3CX PRO и 3CX AI рассчитывается за систему в год, исходя из количества внутренних и внешних одновременных вызовов (ОВ).
Глобальная мобильность
С помощью приложений 3CX для iOS и Android брокеры, консультанты и аудиторы могут обрабатывать голос, чат, видео и SMS из одного интерфейса.
Всегда актуально
Разработано с учетом требований колл-центров финансовой индустрии
Финансовые операции зависят от ясности, отслеживаемости и скорости. Когда рыночные условия меняются ежесекундно, инструменты коммуникации должны соответствовать темпу. Использование бизнес-системы связи 3CX для финансов предоставляет командам единую надежную точку контакта между филиалами, отделами и клиентскими каналами.
Голос, видео и чат объединены в одной системе. Доступ к записям сохраняется внутри каждого отдела, защищая данные и предоставляя менеджерам информацию для улучшения производительности.
Четкая отчетность обеспечивает учет каждого звонка. Кроме того, интеграция с CRM привносит контекст клиента в каждый разговор. MS Teams связывает консультантов и внутренние команды. Мобильные приложения позволяют оставаться на связи в важные моменты.
Качество и производительность
3CX включает очереди, отчеты, опросы и записи вызовов для отслеживания производительности и настроений клиентов. Супервизоры могут использовать суфлирование, вклинивание или прослушивание для обучения в реальном времени и мониторинга обслуживания, а транскрипция и аналитика выявляют области для улучшения.
Интеграции и автоматизация
Подключите CRM, финансовые инструменты и BI-платформы. Также возможна интеграция с Microsoft Teams Direct Routing, автоматизация потоков вызовов через API и Call Flow Designer или подключение отчетности к Power BI и Grafana. От регистрации клиентов до обработки тикетов поддержки — автоматизация экономит время.
Контроль данных
Финансовые учреждения подчиняются строгим правилам в отношении данных и отчетности. 3CX поддерживает соответствие GDPR, отслеживание SLA и установку локально для полного владения данными. Контроль доступа и технология MCU гарантируют, что веб-конференции и записи остаются внутренними.
Ответы на вопросы о бизнес-телефонной системе для финансов…
Да. Поддерживаются установки локально или в частном облаке, контроль доступа и соответствие GDPR, поэтому информация о клиентах никогда не покидает безопасную среду организации.
3CX заменяет устаревшие системы единой платформой на базе браузера. Установка выполняется быстро, а все обновления включены без необходимости приобретения дополнительных лицензий или плагинов.
Продвинутые IVR, опции обратного звонка и интегрированный чат упрощают клиентам быстрый доступ к нужному отделу. Консультанты могут планировать безопасные видеозвонки или отправлять ссылки на встречи непосредственно клиентам.
Безусловно. Панели SLA в реальном времени, записи разговоров и подробные отчеты показывают производительность команд и филиалов, помогая поддерживать нормативные стандарты и стандарты обслуживания клиентов.
Да. Объединение АТС мостами и гибкое лицензирование, основанное на одновременных вызовах, позволяют плавно расширяться без лишней инфраструктуры.
Интегрируется. API и Call Flow Designer подключают 3CX к платформам CRM, тикет-системам и панелям BI для полной прозрачности.
Можно запустить пробную версию и использовать ее параллельно с текущей системой для оценки производительности, безопасности и принятия пользователями перед внедрением.
Подробнее о 3CX
Более 350 000 компаний по всему миру доверяют 3CX
свои ежедневные бизнес-коммуникации
Copyright © 2025