Входящие вызовы

[gretrick]

Постоянно когда снимаем трубку клиент начинает слышать только после 1-2 сек.

То есть если снять трубку и сразу сказать "ало", то клиент ничего не услышит.

 

[igorsnezhko]

Как правило, это связано с кривыми свитчами или гирляндами свитчей между говорящими.

 

[gretrick]

Существуют какие то механизмы это проверить?

 

[igorsnezhko]

Лучший механизм - пройти по линку между точками и посмотреть, как они скоммутированы.

 

[gretrick]

1 свитч только между телефоном и сервером.

 

[igorsnezhko]

А второй телефон где?

 

[gretrick]

Телефон с которого нам звонят?

 

[igorsnezhko]

Ну да.

 

[gretrick]

С какого бы не звонили такое происходит. Но для клиента соединение происходит сразу, он сразу же начинает слушать музыку с нашего сервера.

 

[igorsnezhko]

Тут нужно методом исключения. Попробуйте сперва программный клиент 3CX. Если не поможет, попробуйте другой свитч. И т.д. Иногда даже приходится менять сам сервер (железо).

 

[OlegR_3CX]

gretrick добрый день,
Если вы используете "очереди вызовов" в вашей 3CX системе с версией 14.0.49169.513(SP3), тогда приблизительная задержка в полторы секунды это нормальное явление.
Зависит это от "Поддержки метода Re-Invite", "Поддержки заголовка Replaces" и самого телефона (технические функции самого железа)
Можно попробовать отключить "метод Re-Invite" + "заголовка Replaces" внутренних номеров которые находятся в "очереди вызовов" как на примере ниже и после посмотреть на результат.
Внутренний номер: http://s33.postimg.org/58rkephhr/reinvite_extension.png
Очередь вызовов: http://s33.postimg.org/tkpq4lj9r/reinvite_queue.png