Входящия обработка звонка

[Kotkudak Yevhan]

Добрый день, есть ли возможность указывать на входящий вызов в панеле оператора ( клиенте ) оприделение по международному коду страны какая именно страна делает дозвон.

К примеру, оператору звонит в очередь+38 (номер) система показывает UA ( Украина ).

Понимаю что можно сделать через отдельные очереди, но с учётом 33 рабочих сип транков которые завязаны на IVR, не очень бы хотелось это разбирать.

 

[igorsnezhko]

Можно создать входящее правило для каждого транка и дать этому правилу название, например, 'Украина'. Тогда оператор будет видеть номер абонента, а после него название правила.

 

[Kotkudak Yevhan]

Думал про этот вариант, но получается, сечас работает таким образом,

Сип напрвляет на IVR,IVR на Очередь, Очередь на оператора.

Но если делать через входящие правила, то он хочет задать направление, ( добавочный и так далие )

 

[igorsnezhko]

Подписать входящий звонок или на входящем правиле или на Очереди / Группе. Подберите тот вариант, который вам удобнее.