Вызов невозможен

[AlexShelest]

Всем привет!
При совершении вызова АТС отвечает что вызов невозможен, написали в провайдер Plusofon, там ответили:
" Информируем Вас, что дам подтвердил наше предположение. Конечное оборудование не отвечает на входящий запрос. Скрин прикладываем.

Пожалуйста проверьте оборудование по адресу: 212.109.216.99 . Пожалуйста, проверьте поддержку 183 progress на оборудовании "

 

[igorsnezhko]

Если АТС не отвечает, значит у вас, скорее всего, не опубликованы на сетевом экране необходимые порты. https://www.3cx.com/docs/ports/

 

[AlexShelest]

тест FW проходит без проблем

 

[igorsnezhko]

Тогда нужно разбираться, как именно подключен транк (должен быть подключен как Generiс VoIP Provider), куда заходит (должен приходить) звонок с этого транка. Транк может иметь какие-то особенности подключения, но я их не вижу тут https://help.plusofon.ru/config/asterisk/

Но они даже сами говорят:


Если регистрация на сервере телефонии пройдена, но в консоли Asterisk-а нет входящих звонков, то:

• необходимо проверить наличие в файерволе разрешающего правила для приёма входящих соединений с SIP-сервера Плюсофон