Вызывная панель - нет звука и е голоса

[aleksandr.kornilov]

Добрый день.

Столкнулся с проблемой настройки взаимодействия 3CX и вызывной панели BAS-Ip BA-04BD. Проблема со звуком. Самое интересное, что если позвонить на саму панель с приложения или стационарного телефона, как на абонента - звук слышен, голос тоже. Однако если с панели звонить на телефон (с него происходит открытие двери) - нет звука и голоса.

панель настраивается по SIP. на 3CX создаю пользователя. На некоторых форумах наткнулся, что панель работает с кодеками pcma и pcmu. Однако в настройках абонента выбрать этот кодек не получается, не доступен в списке кодеков.

Подскажи в чем может быть проблема, или куда смотреть, или может кто то уже настраивал вызывные панели такого бренда.

Заранее спасибо.

 

[igorsnezhko]

Если у вас неподдерживаемое устройство , например такая панель , вы в настройках пользователя в интерфейсе 3cx вообще ничего не указывайте . Все кодеки и другие параметры выставляйте вручную на самой панели.

 

[aleksandr.kornilov]

Тогда вопрос. Если выбирать устройство из поддерживаемых - эти кодеки присутствуют. Например телефоны бренда Yealink. Следовательно 3CX их поддерживает и они уже встроены. Однако если выбирать просто "чистого" пользователя - эти кодеки отсутствуют. Где логика?) или это лицензионное ограничение?

 

[igorsnezhko]

Кодеки не отсутствуют , просто в шаблоне (модуле) конфигурации 3CX для этого поддерживаемого устройства вы можете установить приоритет кодеков , которые через сгенерированный конфигурационный файл установит его на самом устройстве.

Это сделано на стороне 3cx просто для упрощения и централизации настройки оконечного оборудования. Но ничто не мешает вам выставить вручную настройки в вашем оборудовании.

 

[aleksandr.kornilov]

Возможно что то делаю не правильно. Направьте пожалуйста куда смотреть? Их нет в списке.

Как мне их выбрать, если они не доступны в списке?

 

[igorsnezhko]

Это кодеки для мобильного приложения 3CX (1). В вашем случае вы ничего тут не настраиваете. Все настраивается на вызывной панели и IP-телефоне, который получает вызов от панели.