Два исходящих номеронабирателя

[Vyazan]

Здравствуйте! Есть голосовое приложение созданное в CFD, которое совершает исходящий обзвон по внешним номерам. Для того, что бы оно могло звонить на внешку, создали исх. правильно, без указания значения в поле "вызовы с добавочных номеров". Как сделать два независимых друг от друга обзвонщика, которые будут звонить каждый через свой транк?

 

[igorsnezhko]

Звонки идут по исходящим парвилам. Можете указать в исходящем правиле префикс (и добавлять его при обзвоне). Например, префикс 1 для первого транка, и 2 - для второго.

 

[Vyazan]

Да, так можно, но при использовании префикса, компонент CFD MakeCall, всегда будет возвращать false

 

[igorsnezhko]

Этот момент мне не очень понятен, разве имеет значение, какой номер набирать?

 

[Vyazan]

Не совсем Вас понял. Опишу подробнее. Есть задача в нескольких городах совершать автоматические исходящие звонки, каждый город должен звонить через свой внешний номер. После каждого звонка необходимо получить результат от MakeCall, что бы отправить запрос на наш сервер для дальнейшей обработки. Для того, что бы была возможность звонить каждому региону через свой номер, используются префиксы, но в таком случае MakeCall всегда возвращает false. Если мы не будем использовать префиксы, то не сможем организовать, что бы каждый город звонил через свой транк

 

[igorsnezhko]

Так может быть для каждого города создать свое отдельное приложение обзвона?

 

[Vyazan]

Я это и пытаюсь сделать, но не понимаю, как мне раскидать исх. звонки каждого приложения через свой транк. Если использовать префикс, например, 801# и в исх. правиле все звонки с префиксом 801# направлять на Транк_1, удаляя префикс, то MakeCall всегда будет возвращать, что вызов не удался, тк произошло следующее: 801#+79002221133 => MakeCall => Исх. правило => Удаляем 801# => +79002221133 => Транк_1 => Абонент взял трубку. Далее MakeCall звонит на очередь, указанную в его настройках, например, 982. То есть +79002221133 => 982 => Доб. номер оператора. Получается, что MakeCall ждет, что 982 очередь будет вызывать номер 801#+79002221133, но не дожидается, тк мы этот номер обрезали в исх. правиле.

 

[igorsnezhko]

Раскидать через исходящие правила. В каждом правиле указываете Звонки с добавочных номеров - Номер голосового приложения. И это правило будет срабатывать только для указанного добавочного номера.

 

[Vyazan]

Так не работает, потому-что голосовое приложение звонит не с добавочного номера, а с MakeCall. Добавочный номер только для запуска голосового приложения...

 

[igorsnezhko]

Я ваc понял. Смотрите, я не глубокий эксперт в разработке приложений CFD. Из того, что вижу в документации, https://www.3cx.com/docs/manual/cfd-components/#h.nmz1bzkxt0hq тут есть прямое указание, откуда звонить - Make Call From. Но лучше задавать вопросы по разработке на специальном форуме, где отвечает разработчик CFD https://www.3cx.com/community/forums/call-flow-designer.63/

 

[Vyazan]

Понял. Спасибо. Спрошу там