Дозвон до сотрудника по добавочному

[vit11213]

Добрый день.
3СХ PRO 18.0 (Сборка 312)

Задача : необходимо извне дозвонится до нужного сотрудника по добавочному номеру.
Т.е. есть внешний городской номер , звоним на него , после установления соединения набираем добавочный номер сотрудника и соединяемся с ним.

Как это сделать ?

 

[igorsnezhko]

Просто звоните на голосовое меню, а потом вводите номер сотрудника. Это работает, без проблем.

 

[vit11213]

Я пробовал через голосовое - что то не получается.
Делаю голосовое меню , тип - стандартное , больше ничего не меняю, мелодию не ставлю , опции меню не задаю.
Во входящих правилах прописываю входящие на внешний идут на это меню.
Звоню - соединение устанавливается , в трубке тишина , начинаю набирать добавочный - не соединяет.

 

[igorsnezhko]

А какая у вас версия 3CX?

 

[vit11213]

3СХ PRO 18.0.7.312

 

[vit11213]

Добавлю : в настройках голосового меню поставил мелодию подлиннее , чтобы определить работает ли хоть что нибудь и туда ли я попадаю.
Звоню на номер - соединение устанавливается , в трубке играет мелодия из настроек , т.е. все ок , я в голосовом меню. Набираю добавочный номер , он четырехзначный.
Как только набираю первую цифру - меня уже перенаправляет, почему то на очередь вызовов , которая тут вообще не при чем.
Т.е. в меню нет понимания что номер будет четырехзначный и надо ждать все цифры. Только одну цифру ждет и сразу куда то переводит.

 

[vit11213]

Удалил голосовое меню, создал заново. Все заработало. Спасибо.

 

[igorsnezhko]

Хорошо бы, чтобы номера сотрудников и номера очередей не совпадали в самом начале. Поэтому 3CX предлагает номера очередей начиная с 8 или 9, рассчитывая, что они не пересекутся с внутренними номерами. Тогда все будет работать, как нужно.