Замена исходящего префикса с 8 на 7

[AutoMD]

С целью маршрутизации вызова исходящее правило работает верно, но в истории вызовов или CDR набираемый номер все равно отображается так, как его набирали с аппарата. Можно ли что-то с этим сделать?

 

[igorsnezhko]

Насколько мне известно, это пока не исправлено https://www.3cx.com/community/threads/call-history-shows-number-reformated-by-outbound-rules.56523/

 

[paurus]

если модификация исходящего номера происходит через раздел Номера Е164, то в истории и журналах сохраняется уже измененный номер.

 

[AutoMD]

Насколько мне известно, это пока не исправлено https://www.3cx.com/community/threads/call-history-shows-number-reformated-by-outbound-rules.56523/

Дело в том, что мне также не удается заставить работать замену и через Caller ID / исходящие параметры в настройках транка, хотя со входящим такой фокус получается.

если модификация исходящего номера происходит через раздел Номера Е164, то в истории и журналах сохраняется уже измененный номер.

Также, не удалось заставить хоть как-то модифицировать вызываемый номер.
Получается, что ни одним из возможных способов (кроме модификации на аппарате) я никак не могу заставить фиксировать номер в правильном состоянии.
Может ли кто-нибудь пошагово объяснить, как модифицировать номер из состояния 84951234567 в 74951234567, если наш номер скажем 74957654321?

 

[igorsnezhko]

https://www.3cx.ru/docs/cid-reformatting/ 84951234567 > 74951234567 Делаем так:

 

[AutoMD]

По-идее, все-таки надо строчки местами поменять для моей ситуации. Но, в любом случае 7(.*) => 8(.*) и 8(.*) => 7(.*) ничего не дало. Также, я пробовал другие безрезультатные конструкции, например 8(.*) => 7\1. Может быть, есть какие-то дополнительные условия, при которых это должно работать?

 

[igorsnezhko]

Да, вы правы, это я перепутал. Но суть понятна. А по поводу вашей проблемы - опишите задачу целиком. Может на транке ничего менять и не нужно...

 

[AutoMD]

Нам необходимо, чтобы эти данные фиксировались и отправлялись в CRM с нормализованным номером. У нас приняты номера формата 74951234567. Из CRM все телефоны так и попадают в 3CX, однако, если сотрудник набирает со стационарного аппарата 84951234567, то начинаются сложности с подвязкой данного звонка в CRM. Поэтому, и хотели бы исходящие звонки также нормализовывать (преобразовывать исходящие 8495 в 7495).

 

[AutoMD]

Здравствуйте. Есть еще идеи?

 

[igorsnezhko]

Так я же привел формат правил, можете изменить на транке как вам удобно. Эти номера и сохраняются в истории вызовов.

 

[AutoMD]

Да, а я написал, что это не работает. На входящем работает, а на исходящем - не работает.

 

[igorsnezhko]

Проверьте, включена ли у вас обработка номеров E.164. Раздел Параметры - E.164. Что у вас там установлено?