Записи разговоров v14

[infobus]

Столкнулся с проблемой просмотра истории разговоров для v14. В v12 были отдельная система просмотра и прослушивания истории звонков, которую можно было выделить непривилегированному пользователю. Сейчас можно просмотреть звонки (не создавая отчеты с отправкой на мейл) только администратору системы. Подскажите возможно есть решение.

 

[igorsnezhko]

В текущей версии 3CX прослушивать зщаписи обычный пользователь может только загружая их из отчетов. При этом у него должно быть установлено соттветствующее право.

 

[OlegR_3CX]

infobus добрый день,

в 3CX сервер консоле откройте "добавочный номер">> "параметры" и в "доступе" поменяйте настройки как на примере: https://s32.postimg.org/4m1ro2d9x/extension.png это позволит вам заходить в систему (логин панели) с именем пользователя (выбранным вами добавочным номером) и паролем. После чего у вас появиться возможность создавать отчет в котором будут приложен линк у звуковому файлу разговора https://s32.postimg.org/w0kzjdukl/reportpng.png

 

[infobus]

Спасибо за ответ, да про отчеты понятно, отличная функция, просто имел ввиду, что бы оперативно пользователь (не админ) мог просматривать/прослушивать звонки, не создавая отчеты на мейл.

Раньше этого делать не нужно было делать в подсистеме Reports, достаточно было просто обновить страницу и сразу диспетчер мог увидеть пропущенные звонки всей группы, прослушать любой звонок участника группы.

Надеюсь в новых версиях эта возможность вновь появится и не только у администратора.

 

[OlegR_3CX]

Пользователь и сейчас сможет просматривать, только нужно разрешить доступ в систему (внутреннему добавочному номеру) как описано выше и после зайти в систему с этого номера (логин будет добавочный номер и пароль который вы создадите): https://s32.postimg.org/vwg6tvlz9/login.png только вот отчет придется генерировать