Запись разговоров

[foxden]

Здрвавствуйте,
Почему то не работает запись разговоров которые переадресованы на мобильный в 16 версии. Звонок приходит из города идет на внутрений и если там не ответили то идет на мобильный, записи разговора нет. Если на внутренем трубку взяли то запись есть. В настройках внутренего номера с которого переадресовывается звонок стоит галка писать все вызовы. В такой же ситуации в 15 версии запись ведется нормально.

 

[igorsnezhko]

Да, есть такое ограничение. Попробуйте на внутреннем номере включить эту опцию.

 

[foxden]

Спасибо это помогло.
Можно ли сделать чтобы после переадресации на мобильном отображался номер звонящего, а не внешнего транка на который пришол вызов?

 

[igorsnezhko]

Попробуйте опцию в статусе Отсутствует (302 - переадресация оператором). Я, правда, не уверен, что это вам поможет. Дело в том, что подстановка "левого" номера (номера звонящего), вместо номера, с которого "вышел" звонок (номера внешнего транка), законодательно запрещена во многих странах.

 

[foxden]

Номер звонящего отображается верно но запись телефоного разговора не ведется.

 

[igorsnezhko]

Тогда попробуйте мой первый совет, а затем в свойствах транка, через который "выходит звонок", поменять исходящий параметр. From Display Name - поставьте "Оригинальный Caller ID".

Тогда, по идее, в качестве отображаемого имени должен быть показан номер звонящего + будет запись.