Запись разговоров

[JohnnyM]

Добрый день!

Версия 3сх 16.0.6.655
При добавлении нового сотрудника и включение записи разговоров, запись не происходит. Ранее настроенные телефоны с записью работают. Так же на ранее настроенных телефонах, при включении записи разговоров, запись происходит. А с новыми нет, что это может быть?

 

[igorsnezhko]

Очень странно. Может быть, не записываются какие-то определнные типы звонков - например, переадресованные? Или что-то с квотой на запись? Записи разговров - кнопка Квота.

 

[JohnnyM]

С квотой все нормально, запись не работает только на новосозданных пользователей, со старенькими (созданными месяц назад и позднее) пользователями такой проблемы нет. Невозможно даже кнопку нажать "запись", ничего не происходит.

 

[igorsnezhko]

А какая у вас сейчас редакция 3CX? Можете посмотреть?

 

[JohnnyM]

Professional бессрочная
16.0.6.655

 

[igorsnezhko]

А если один пользователь позвонит другому, запись есть?

 

[JohnnyM]

У новых пользователей нет и нельзя включить, кнопка висит, но при нажатии ничего не происходит. У старых пользователей все ок

 

[igorsnezhko]

Какая именно кнопка, в каком месте?

 

[JohnnyM]

О кнопке "Запись" во время звонка через веб-интерфейс/приложение.

Эта кнопка включения записи звонка.




И вот ни она не работает, ни настройка номера на запись

 

[igorsnezhko]

Посмотрите в разделе Лицензия, есть кнопка Обновить информацию о лицензии. Нажмите. Какая у вас лицензия будет?