Изменить dtmf_mode в 3cx phone system

[dreamer]

Добрый день! Сменили провайдера sip-телефонии и столкнулись с проблемой набора дополнительных номеров. Провайдер сказал, что необходимо сменить dtmf_mod с rfc-2833 на in-band на pbx. Найти эту настройку на 3cx phone system v12.04 не могу. Подскажите куда двигаться и что можно сделать.

 

[igorsnezhko]

Это вы меняете на телефоне пользователя, а не на сервере.

 

[dreamer]

Спасибо большое за ответ! Я так понимаю необходимо создать новый конфиг и загрузить его на все телефоны (у нас их в оргназации более 500)?

 

[igorsnezhko]

Сперва это нужно протестировать. Если работает, то не нужно создавать новый, просто подправьте имеющийся и перезагрузите телефоны.

 

[dreamer]

Игорь, спасибо за ответы, можно ли еще раз вернуться к этой теме.

После перевода телефонов в режим in-band они стали нормально совершать звонки с доп. номерами, но появилась другая проблема. При звонке на наш внешний номер человек попадает на автосекретаря, при попытке ввести доп. номер организации или подождать ответа секретаря (те происходит переадресация) разговор мгновенно заканчивается.
Провайдер настаивает на изменеии глобального конфига pbx (изменении режима dtmf именно на сервере).
Не подскажете, с чем может быть связано такое поведение?

 

[igorsnezhko]

Если телефон передает тоны in-band (в голосовом потоке), сервер 3CX передает их как есть, но еще и генерирует дополнительный тоны в формате out-band.

Если телефон сразу передает out-band, 3CX передает их как есть.

Т.е. оператор, теоретически, должен гарантированно получать dtmf тоны.

На стороне сервера 3CX это нигде не меняется.

https://www.3cx.com/blog/voip-howto/dtmf-rfc2833/