Как организовать второй вызов входящий на екстеншн

[vpaulo]

во время активного разговора с екстеншена, как сделать возможность второго входящего вызова!? скажем на вторую линию айпи телефона!? простая регистрация двух линий не помогает ( на телефоне)

 

[aleksandr]

Можно сделать так, настраиваем в 3CX: входящие вызовы по первой линии принимает первый внутренний номер, а входящие вызовы второй линии - второй внутренний номер. Это если принимать только внешние вызовы

 

[aleksandr]

А если надо , чтобы при разговоре по первой линии в телефоне, была возможность ответить и по второй линии телефона, то делаем так.
Надо настроить в 3CX, чтобы входящие вызовы с обоих линий принимал один и тот же внутренний номер, например первый.
Кроме регистрации , надо сделать на первом внутреннем номере правила переадресации по условию ( занято, не зарегистрирован итд) на второй внутренний номер. Разговариваешь по первой линии, тут приходит вызов со второй линии,но так как первый номер занят , то по правилу "Номер занят, переадресоввывать (все вызовы или только внешние) на второй внутренний номер" вызов со второй линии переадресоввывается на второй внутренний номер.

 

[aleksandr]

А если отвлечемся от входящих линий. То на sip телефоне настраиваем два номера.Например 102 и 103.Далее в 3CX на 102 номере настраиваем правила переадресации по условию(занят, не зарегистрирован) на 103. В 103 делаем такие же правила только переадресоввывать на 102.

Sip телефон какой марки , и какая модель? Наверно с этого бы надо начинать

Все гораздо проще организовать на самом телефоне. После всех моих советов по этому вопросу, перечитал инструкцию к телефону и самому смешно стало. Правда про переадресацию в телефоне у меня сразу возникла мысль.

Вот из инструкции телефона Yealink SIP-T20/T20P.
Удержание вызова
a). Во время разговора нажмите [HOLD]. На экране появится сообщение «Удерж.», и звонок будет удерживаться. Чтобы продолжить разговор нажмите [HOLD] повторно.
б). Режим ожидания
Если эта функция отключена, то второй звонящий абонент получит сигнал занято.
Если функция включена, то Вы сможете принимать дополнительные звонки. При этом звонящий будет слышать длинные гудки дозвона, а на дисплее телефона Вы увидите сообщение о новом входящем вызове. Способы работы с двумя звонками:
- нажмите [OK], первый звонок встанет на удержание и начнется разговор со вторым абонентом,
- для переключения между звонками используйте кнопки [▲] и [▼],
- для снятия/постановки звонка на удержание используйте кнопку [Hold],
- чтобы закончить разговор положите трубку.
Все оказывается гораздо проще , если внимательно читать инструкции к оборудованию :lol: . Ко мне это тоже относится.


P.S.
Но все же, что Я на писал в постах выше, имеет право быть, если в телефоне нет функции "Режим ожидания". Или кому-то лень читать инструкцию к телефону.

 

[vpaulo]

не как раз инструкцию я прочел и не однократно
в сети много разных телефонов. удержание интересует на модели линксис 942
про т20 и т28 я видел в описании что можно так сделать.. но почему то звонок уходит на голосовую почту.
про доп экстеншн я тоже думал. но решил спросить.. мало ли может тут реализована такая возможность как в цифровых телефонах на любой атске.

 

[aleksandr]

Сейчас проверим, и перечитаем инструкции к 3CX , может еще смешнее станет :lol:

 

[vpaulo]

вполне может быть ) у меня тут как раз толмутик распечатанный лежит на него
в тему.. в любом телефоне есть функция холд. но как сделать чтоб трицикс отгонял второй входящий на екстеншн а не по правилу переадресации сразу

 

[vpaulo]

ну потому что можно реализовать скажем на секретарских телефонах эту функцию. ввести класс в систему 3сх пользователя, которому можно было бы это делать ( я про второй вызов и много линейность) это было бы уже совсем хорошим подобием офисной атс, а не просто софтшлюзом с набором функционала

 

[aleksandr]

3CX уже обладает хорошим функционалом , особенно 8 версия. Поставил ее после 7.1 версии , хороший шаг вперед сделали , по настройке самой АТС и устройств которые работают с ней.Удобнее стало с ней работать. На форуме есть раздел "Feature requests" вот туда свои идеи и хотелки отпиши.

 

[anonymous]

@vpaulo wrote:ну потому что можно реализовать скажем на секретарских телефонах эту функцию. ввести класс в систему 3сх пользователя, которому можно было бы это делать ( я про второй вызов и много линейность) это было бы уже совсем хорошим подобием офисной атс, а не просто софтшлюзом с набором функционала

Ох и "отжигаете" же Вы не по-детски. И выводы ну просто один другого лучше.
http: //www.3cx.ru/manuals/3CXPhoneSystemManual7_ru.htm#_Toc217458317
ищете
Screenshot 6 – Настройка переадресации по неответу

То, что вам надо, называется определением статуса "занято" (внизу картинки можно рассмотреть эту опцию). По умолчанию, PBX не доставляет более одного звонка на extension. forked ID - хоть и много телефонов(регистраций), но это - один и тот же extension.
Если Вам не нравится такое поведение, поставьте "статус телефона". Будет звенеть пока телефон не устанет

Только не переспрашивайте уверен ли я

 

[aleksandr]

Да уж по навыписывали. Все работает, спасибо за пояснение. Пойду повнимательнее почитаю руководство, видно его надо распечатать и прочитать днем, а не ночью с компьютера.
Действительно вот выдержка из инструкции. Не могу удержаться и не привести ее,после того чего наобсуждали

"Выберите, как вы хотите обрабатывать второй вызов. По умолчанию,
большинство IP-телефонов позволяют принимать второй входящий вызов - если вы
хотите переадресовать вызов, который пришел во время разговора, включите
«Принимать более одного вызова одновременно» (I want to be able to accept more
then 1 call at the same time)."

 

[vpaulo]

)) что напали то )) :lol: просто я следовал указанию что лучше использовать определение атс для сигнала занято

 

[anonymous]

@vpaulo wrote:)) что напали то )) :lol: просто я следовал указанию что лучше использовать определение атс для сигнала занято

Да никто не нападал , просто была попытка подсказать Вам как можно сделать 3cx PBX похожим на офисную АТС
А секретаря берегите. Если его забомбить звонками, он либо уволится, либо невроз получит, либо то и другое вместе взятое