Качество аудио в видеоконференции

[JohnnyM]

Добрый день!

Столкнулся с проблемой, ужасное качество как входящего так и исходящего аудиопотока в мобильных устройствах, при подключение к конференции через телефонную сеть.
Пользователи и слышат все ужасно и от них звук не разборчивый. При обычном звонке все хорошо.

Так же если подключиться к конференции через стационарный телефон внутри сети, качество аудио так же ужасное. При том что у пользователей которые подключены к видеоконференции через ПК слышно все отлично и разборчиво.
Как исправить это?

 

[igorsnezhko]

При подключении телефона к конференции, 3CX использует WebRTC-SIP шлюз. Тут имеет значение, где у вас расположена 3CX и какие колеки используются. Я бы поставил OPUS.

 

[JohnnyM]

Добрый день!

3СХ в облаке, проблемы появились сравнительно недавно.
Кодек добавлю, пока настройки такие.

 

[igorsnezhko]

Как вариант, можно попробовать "перенести" сервисы WebMeeting. Параметры - Конференции. Хотя у меня теперь тут осталась только запись Cloud, а раньше можно было выбрать регион.

 

[JohnnyM]

Стоит также как и у Вас на скрине

 

[igorsnezhko]

Проблема не только у вас. Попробуйте, по моему совету, выставить и на телефонах и на этом бридже первым кодек OPUS. Если не поможет - G.722.
https://www.3cx.com/community/threads/3cx-webmeeting-audio-codecs.74858/

Conference call poor audio quality?

Hi, When we create a conference and join, the audio quality is quiet and muffled. My guess is that there is conversion being done to a bad codec. Direct calls between extensions, extensions to outside, and internal conferences are fine. I am able to get close in the poor audio quality direct...

www.3cx.com

 

[JohnnyM]

Спасибо

 

[igorsnezhko]

Поделитесь результатом, если все получится.