Международные вызовы

[maksim]

Добрый день. Помогите разобраться, как настроить международную связь: исходящее правило настроено на определенную группу + номер по префиксу 810, маршрут выбран (сотовые и городские с него работают). В параметрах безопасности код страны разрешен. В итоге сразу идет сообщение, что администратором заблокирован вызов. Нужно ещё, что-то разрешать?

 

[igorsnezhko]

Тут нужно точное сообщение, которое в логе 3CX появляется.

 

[maksim]

19015, Error, SIP Server/Call Manager, 12296, 9/28/18 3:29:17 PM, "Call from [711] to [810375173896136] has been rejected by the 3CX Country Blocking Feature [810375].
Reason: 810375173896136 contains Prefix 810375. Calls to 810375 are not allowed by system.
Resolution: To allow this call access the 3CX Management Console, Settings, Security, Allowed Country Codes and enable the country or continent that matches
Это сообщение? В указанном меню разрешены все коды стран.

 

[igorsnezhko]

У вас юлокируется именно по коду 810375. А вы видно разрешили просто 375.

 

[maksim]

Где разрешил, в Allowed Country Codes? Там разрешено 375 - это код Беларуси, а 810 это международный код набора. Получается АТС не понимает, что 810 не входит в состав кода страны?

 

[igorsnezhko]

Не могу точно сказать, как оно там у вас, но при обработке номера используется международный код, указанный в параметрах E.164 в разделе Параметры - E164.

После того, как накладывается обработка номера по параметрам E164 и добавляются префиксы в исходящих правилах, номер проверяется в Allowed Country Codes. Попробуйте сделать так: набирать номер Беларуси напрямую, т.е. с 375. Без префиксов (на самом деле, во многих странах можно набирать номер другой страны напрямую, без международного префикса). А уже на самом транке добавлять префикс https://www.3cx.ru/docs/cid-reformatting/

 

[maksim]

В конце раб.дня проверил - блокировались, на следующий день проверил - звонки начали проходить. Перезагрузка сервисов результатов не давала, ночью, только бэкап делается.

 

[igorsnezhko]

А может у вас как-то настроена блокировка исходящих вызовов по времени, например, в нерабочие часы?

 

[maksim]

Запретить звонки в нерабочее время - опция не включена. Рабочее время установлено с 8 до 20, т.е. проблемы были в рабочее время. Возможно проблема началась после того, как несколько раз перенастраивалось исходящее правило, кому можно, кому нельзя международ. В итоге запрет был удален, но вдруг в "мозгах" 3cx он подвис.

 

[igorsnezhko]

Обычно так не подвисает, это правило должно срабанывать немедленно.