Мобильное приложение для iOS и Android, не работают внутренние номера.

[sharqyu2]

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста в таком вопросе.
Никакие настройки не менялись, но заметили, что мобильное приложение на iOS и Android перестало реагировать на входящие. Звонок поступает, но даже в открытом приложении вызова нет, статус Доступен. Потом прилетает пропущенный. Причем, на приложении ПК вызов поступает и все ок. У нас не продленна подписка с ноября, но последний раз тестировал в середине декабря (17 декабря точно), все было ок. Вызовы на Мобильное приложение iOS и Android поступали.
Вот пример:
1. я звоню с приложения 3CX с iOS на телефон с ОС Android и наоборот - приложение открыто, экран разблокирован, статус "Доступен", вызов не поступает. Потом вижу его в пропущенных. Сообщения с текстом в чат приходят нормально.
2. Я звоню с iOS на Android, но еще открыто приложение 3cx phone for Windows с нужной учетной записью, телефон молчит, а приложение на Win звонит, и я могу взять трубку.
Не работают именно внутренние вызовы совершаемые через мобильное приложение., если звонить на мобильный, используя приложение 3cx, через транк VOIP провайдера - все ок.

Продукт	Professional бессрочная
Номер версии	16.0.655

 

[sharqyu2]

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста в таком вопросе.
Никакие настройки не менялись, но заметили, что мобильное приложение на iOS и Android перестало реагировать на входящие. Звонок поступает, но даже в открытом приложении вызова нет, статус Доступен. Потом прилетает пропущенный. Причем, на приложении ПК вызов поступает и все ок. У нас не продленна подписка с ноября, но последний раз тестировал в середине декабря (17 декабря точно), все было ок. Вызовы на Мобильное приложение iOS и Android поступали.
Вот пример:
1. я звоню с приложения 3CX с iOS на телефон с ОС Android и наоборот - приложение открыто, экран разблокирован, статус "Доступен", вызов не поступает. Потом вижу его в пропущенных. Сообщения с текстом в чат приходят нормально.
2. Я звоню с iOS на Android, но еще открыто приложение 3cx phone for Windows с нужной учетной записью, телефон молчит, а приложение на Win звонит, и я могу взять трубку.
Не работают именно внутренние вызовы совершаемые через мобильное приложение., если звонить на мобильный, используя приложение 3cx, через транк VOIP провайдера - все ок.

Продукт	Professional бессрочная
Номер версии	16.0.655

UPD.
На Android установили старую версию софтфона v.16.00, и о чудо, телефон звонит даже в заблокированном состоянии.
Получается, что АТС с непродленной лицензией не обновляется, а софтина на телефоне обновляется дальше, но вместе они перестают работать из-за несоответствия версий?

 

[igorsnezhko]

Примерно так. PUSH обновления перестают работать в просроченной лицензии.


What’s included in the annual subscription:

• 3CX SMTP Service – to receive alerts and notifications.
• Security updates.
• 3CX FQDN service.
• Auto-renewal of Let’s encrypt SSL Certificate.
• Seamless use of the iOS and Android Apps.
• PBX Updates – Get the latest versions and service packs of 3CX.
• IP Phone Firmware and Template Updates.
• CRM Updates and additions.
• VoIP Provider Templates Updates and additions.
• 3CX WebMeeting – Web conferencing features for all users.