Мобильный клиент не работает через мобильную сеть

[Oleksii]

Добрый день.
Решили перейти с аналоговой АТС на цифровую.
Проинсталлиров, обновил, подключил IP телефоны.
Сделал проброс порта 5001 и 5090
Мы используем свое FQND и валидный сертификат.

На мобильные/планшеты (IOS Andriod) поставили 3Cx клиента.
Вcе прекрастно работает в офисе, дома через Wi-Fi
А вот через мобильную сеть нет (пробовали с 3-мя разными провайдерами).

Думал что закрыт 5001 порт, но страничка https://xxx.yyy.com:5001 открываеться
Заменил порт на 6001.
Ситуация аналогична.
При этом на шлюзе какая-то активность есть (порядка 600 байт), но приложение не регистрируеться. Висит в статусе соединение.

Как посмотреть логи работы мобильного клиента и на АТС в момент неудачного подключения?
Операторы могут/любят блокировать VoIp траффик?

 

[igorsnezhko]

Я бы рекомендовал оставить порт 5001, просто так без переустановки его менять не стоит. Да и в интерфейсе это не сделать. Операторы мобильной сети не должны блокировать трафик, потому что связь идет по защищенному туннелю на порт 5090. Вы проверьте, что не стоит какой-то антивирус или другое приложение, которое может блокировать подключение по 4G. У вас открывается через мобильный интернет страничка https://xxx.yyy.com:5001 с телефона, на котором стоит клиент?

 

[Oleksii]

У меня на данный момент работатет NAT для 5001 и 6001 портов.
Как я понял, конкретный порт "зашиваетсья" в QR из настроек самой АТС
Да, с устройства страницы открываються по обоим портам как на 3G так и на 4G.
Добрался до расширенного журнала АТС.
Вот не понимаю момент регистрации мобильного клиента как выглядит.

 

[igorsnezhko]

Попробуйте зайти в Параметры - Дополнительно - Отправить отчет на e-mail и отправить его себе.

 

[Oleksii]

В мобильном приложении есть статусы. На него можно позвонить с телефона. Принять звонок нельзя - только отбой.

 

[Oleksii]

Проблема решена. Была ошибка в правиле NAT для порта 5090
Тему можно закрыть.