Можно ли подключится с телефона к Видеоконференции 3cx?

[WarProf]

Сабж

 

[igorsnezhko]

Да, но только в голосовом режиме.

 

[WarProf]

Да, но только в голосовом режиме.

Спасибо за ответ, это как раз понятно) вопроса два. Первый, как? Я понимаю, что через планирование конференции, но у меня в телефоне продолжает играть ожидание.

Какие то условия?

 

[WarProf]

Да, но только в голосовом режиме.

В общем, если дозвоится в видеоконференцию смогут двое (и больше) - тогда они коннектятся к ней. Если только один, то он висит на удержании. Можно это как то побороть?

 

[igorsnezhko]

Тут не совсем понятно. В активную конференцию, где уже есть участники и идет обсуждение, кто-то один не может дозвониться?

 

[WarProf]

Тут не совсем понятно. В активную конференцию, где уже есть участники и идет обсуждение, кто-то один не может дозвониться?

Да. Я запланировал конференцию. Она началась. К видеочасти подключено 20 человек. 1 человек пытается дозвонится до нее. Но попадает сразу на удержание. Оно снимается, если дозвонится еще один. Как это побороть?

 

[igorsnezhko]

Дело в том, что аудиоконференция и прием аудиопотока происходит на самом сервере 3CX. А вот Webmeeting - в облаке. Немного странно, но это нужно учитывать. 3CX коммуницирует с облаком Webmeeting через WebRTC-шлюз. Поэтому Webmeeting должен иметь доступ к 3CX, а 3CX - к Webmeeting. А если взаимного доступа нет - играет музыка.

Что нужно сделать? Корректно пробросить порт HTTPS (5001 или 443) из мира на IP-адрес сервера 3CX. И также разрешить с сервера 3CX доступ на порт 443 серверов Webmeeting (лучше - во весь мир). https://www.3cx.com/docs/ports/

 

[WarProf]

Дело в том, что аудиоконференция и прием аудиопотока происходит на самом сервере 3CX. А вот Webmeeting - в облаке. Немного странно, но это нужно учитывать. 3CX коммуницирует с облаком Webmeeting через WebRTC-шлюз. Поэтому Webmeeting должен иметь доступ к 3CX, а 3CX - к Webmeeting. А если взаимного доступа нет - играет музыка.

Что нужно сделать? Корректно пробросить порт HTTPS (5001 или 443) из мира на IP-адрес сервера 3CX. И также разрешить с сервера 3CX доступ на порт 443 серверов Webmeeting (лучше - во весь мир). https://www.3cx.com/docs/ports/

И опять вы меня не слышите. Или не читайте и какими-то шаблонами отвечаете.

Повторяю - Все работает. Но когда дозваниваются (одновременно) два или более человек. На 1 дозвонившийся играет удержание.!

 

[igorsnezhko]

Если вы уверены, что с портами все в порядке, придется открыть заявку в техподдержке через партнера.

 

[WarProf]

Если вы уверены, что с портами все в порядке, придется открыть заявку в техподдержке через партнера.

Партнер сказал, что сам встречался с такой проблемой, но забороть не смог

 

[igorsnezhko]

Тогда тем более, нужно чтобы он открыл заявку и приложил логи, если разработчики попросят.

 

[lanwal]

Добрый день.
Есть информация - побороли этот глюк или нет?
Сам сегодня тестировал конференцию в голосовом режиме и столкнулся с удержанием внешнего одиночного звонка.

 

[igorsnezhko]

У вас корректно проброшены порты? Должна быть двусторонняя коммуникация между сервером АТС и облаком Webmeeting. Это не глюк, просто проверьте свой сетевой экран.

 

[lanwal]

Это как раз и глюк. Когда в конференцию звонит 1 телефон по добавочному номеру и вводит ID конфы, то он вешается на ожидание, если при этом звонит второй телефон и делает тоже самое, то ожидание снимается и они оба попадают в конфу. Если при этом отключить 1 вызов, то второй опять падает в ожидание. Если они попадают в конфу, то причем тут порты на сетевом экране? Очевидно что баг системы или не декларированные нигде особенности.

 

[igorsnezhko]

Обратите внимание на это объяснение данной проблемы от создателей WebMeeting https://www.3cx.com/community/threads/combined-webmeeting-with-dial-in-problems.65782/#post-282050

From what you are describing it sounds like your audio and Https ports are not forwarded correctly.
When you create a webmeeting the meeting is hosted in our webmeeting servers. Audio conferences are hosted on the PBX. When the 2 combine, the PBX uses the Webmeeting bridge to connect the 2. If they are not connected and the dial in callers listen to music on hold(or only to each other) that means that the PBX does not have 2 way communication with the webmeeting server. Ensure that the https port of the PBX is forwarded correctly and the webmeeting servers can be contacted on port 443.