Настройка CallBack

[mataranga]

Доброе время суток, можно ли сделать так, чтобы CallBack обрабатывался только определенным оператором? то есть в call центре 5 операторов на входящей линии и один оператор на перезвонах? Заранее спасибо.

 

[igorsnezhko]

А если как раз, когда системе нужно сделать перезвон, этот специальный оператор будет занят другим разговором? Callback в системе автоматический, а не ручной. Если нужен ручной, просто включаете уведомления о пропущенных вызовах в очереди и отсылаете их оператору. Он затем вручную перезванивает.

Надеюсь, я вас правильно понял.

 

[mataranga]

"Если нужен ручной, просто включаете уведомления о пропущенных вызовах в очереди и отсылаете их оператору" подскажите пожалуйста, где это можно включить? В настройках не нашел.

 

[igorsnezhko]

Это делается в настройках очереди в версии PRO http://screencast.com/t/eYKXcUjh3