Неработает DTMF донабор с мобильного приложения 3CX

[shuttle]

Добрый день!
Подскажите пожалуйста с чем может быть проблема не восприятия DTMF донабора с мобильного приложения 3CX. Мои клиенты часто жалуются, что не могут донабрать номер на разные номера телефонов, на который они звонят. Причем не на все номера, а на некоторые. Мобильное приложение работает под управлением iOS. 3CX обнвовлен до последней версии как и сама app.
Вот в качестве теста беспалатный номер горячей поддержки NovaPay (подразделение Новой Почты, которое занимается денежными переводами).0 (800) 30-79-79
Отдельный вопрос к тем кто прописывал свой IVR не предоставив возможности дождаться подключения к оператору при отсутствии команд.
При звонке непосредственно с мобильного телефона - донаборы воспринимаются

 

[igorsnezhko]

Установите другой тип DTMF в автонастройке этого номера в 3CX, перезапустите приложение и попробуйте.

 

[shuttle]

Игорь, поменял на In-Band - не работает

 

[igorsnezhko]

Попробуйте все опции DTMF. После каждого изменения нужно делать повторную настройку приложения qr-кодом.