Не добавляет участников при создании аудиоконференции

[JohnnyM]

Добрый день!

При создании аудиоконференции в 3СХ, есть возможность добавить участников из имеющихся контактов, либо вручную ввести электронную почту (что бы участник получил данные как подключится к конференции).

После обновления системы,при создании участники добавляются в список, а после создания, этих участников уже нет.
При чем остаются только внешние адресаты и создатель конференции

 

[JohnnyM]

Кто сталкивался с такой проблемой? Может кто знает решение?

 

[JohnnyM]

Так же наблюдается проблема с видеоконференциями. После удаление конференции, ранее запланированной на будущее время, не приходит письмо об отмене мероприятия, в календаре, так же изменений нет.
в итоге, в веб интерфейсе нет мероприятий, а в календаре они все есть.

 

[JohnnyM]

Подскажите достаточно ли запустить процесс восстановления из бэкапа для того что бы вернуться на прошлую версию обновления? Или же есть другой способ?

Сейчас 16.0.641

 

[igorsnezhko]

Сперва я бы выяснил эту ситуацию через саппорт. Может проще апдейта дождаться.

 

[JohnnyM]

Для нашей компании это критичный сервис, надо восстановить как можно быстрее...

 

[JohnnyM]

При создании аудиоконференции в которой потом не оказалось участников из внутренней адресной книги, в логах нашел 2 строчки:


2020/09/17 23:37:40.067|32453|0011|Info|UpdateOrInsert schedule for 793610
2020/09/17 23:37:40.067|32453|0007|Info|WM: Not inserting entry 793610 into table S_SCHEDULEDCONF: not valid

 

[JohnnyM]

Скорее всего вы правы и проблема в шаблонах письма.

НО я вернул оригинальный текст, и ничего не изменилось.

Скорее всего в новом обновлении полностью поменялась структура шаблона.
Можете выслать оригинальные шаблоны?

P.s.посмотрели как в таблице выглядит значения и текст письма для аудиоконференции крайне кривой в ней, а вот текст для видеоконференции нормальный, без лишних пробелов.

В общем жду оригинальные шаблоны писем, видимо сильно изменились.

 

[JohnnyM]

Часть лога

2020/09/17 23:58:14.310|32453|0007|Info|WM: Not removing entry 793610 from table S_SCHEDULEDCONF: not found
2020/09/17 23:58:33.333|32453|0007|Info|WM: Not inserting entry 111989 into table S_SCHEDULEDCONF: not valid
2020/09/17 23:58:33.333|32453|0011|Info|UpdateOrInsert schedule for 111989
2020/09/17 23:59:00.000|32453|0046|Info|Generate update event for 00001
2020/09/17 23:59:00.000|32453|0046|Info|Triggered event for 00001
2020/09/17 23:59:00.001|32453|0046|Trac|Entity=00001, inOffice=False
2020/09/17 23:59:00.001|32453|0046|Trac|Entity=00001, away=False
2020/09/17 23:59:00.001|32453|0046|Info|New profile Out of office will be set for 00001
2020/09/17 23:59:00.094|32453|0007|Trac|###TRANSACTION.2591 started
2020/09/17 23:59:00.102|32453|0007|Trac|+++TRANSACTION.2591 updated - elapsed 8.3608
2020/09/17 23:59:00.102|32453|0007|Info|WM: Updating extension 00001
2020/09/17 23:59:00.103|32453|0007|Trac|Finalizing TRANSACTION.2591
2020/09/17 23:59:00.103|32453|0046|Info|UpdateOrInsert schedule for 00001
2020/09/17 23:59:00.103|32453|0007|Trac|---TRANSACTION.2591 finished 8.9376ms

 

[igorsnezhko]

Уточните, какой вам нужен шаблон оригинальный? Я возьму из своей системы.

 

[JohnnyM]

Желательно все, пусть будут.
16 версии, для обновления 16.0.6.641