Не работает голосовое приветствие и меню с внешних звонков

[anonymous]

При звонках с внутренних телефонов через 3CXPhone голосовое меню слышно, все работает.

Если звонить с внешней линии (SIP, Skype, GSM-SIP) вместо приветсвия - тишина. Не работает автосекретарь и голосовая почта.
Помогите решить проблему.

 

[vpaulo]

скорей всего не ходит ртп трафик у вас между внешними подключениями и сервером, скажите исходящие идут нормально!?

 

[anonymous]

Поддерживаю тему.

Автосекретарь на 900 номере. Если набирать внутри сети 900, то приветствие есть. Если звонить с города или через скайп, сразу переадресация на группу. В правилах вроде бы как все корректно.

Имеем:
3CX Phone System 10.0.22642.2296
3CX Phone 5.0.14900.0
3CX Gateway for Skype

Подскажите, что не так?

Спасибо.

 

[igor.snezhko]

Если у Вас на роутере есть галочка SIP ALG - отключите. Также помогает обновление прошивки роутера и отключение SIP ALG. Иногда, наоборот, ее нужно включить. И не забыть пробросить на 3CX UDP порты 5060 и 9000-9049.

 

[anonymous]

@igor.snezhko wrote:Если у Вас на роутере есть галочка SIP ALG - отключите. Также помогает обновление прошивки роутера и отключение SIP ALG. Иногда, наоборот, ее нужно включить. И не забыть пробросить на 3CX UDP порты 5060 и 9000-9049.

Приветствие!

Также пробовал и без роутера с отключенным антивирусом и брандмауэром. Не приложу ума в чем дело.