Не работает переадресация на мобильные

[aleksmok]

Добрый день, не работает переадресация на мобильный телефон при звонке с сотовых номеров МТС. Помогите нужно чтобы заработало!!

 

[igorsnezhko]

Вы должны посмотреть в логе 3CX ошибку, которая возникает. Часто ошибочно настраивают исходящие правила так, что входящий снаружи звонок снова уходит по той же линии, по которой пришел. Поскольку в этот момент линия, разумеется, занята, звонок не переадресовывается.

 

[aleksmok]

С других сотовых операторов переадресация на мобильный происходит! Пробовали с мегафон, билайн, теле2 все нормально проходит, как звонишь с мтс вызов завершатеся во время переадресовывания на мобильный телефон. И где нужно глянуть лог, в каком разделе!?

 

[igorsnezhko]

Как показано на рисунке. Там же можно отобрать события по проблемному вызову. http://screencast.com/t/PvN8HqnycTm

 

[aleksmok]

Что вы можете сказать по этому логу, а то что-то не пойму где ошибка!
03-ноя-2015 14:34:10.278 [CM506001]: STUN request to resolve SIP external IPort mapping is sent to STUN server 194.190.52.20:3478 over Transport 192.168.1.250:5060
03-ноя-2015 14:34:00.576 [CM503008]: Call(C:1055): Call is terminated
03-ноя-2015 14:34:00.575 Leg L:1055.1[Line:10000<<89873110202] is terminated: Cause: CANCEL from 194.190.52.13:5060
03-ноя-2015 14:33:59.295 Leg L:1055.4[Extn:103] is terminated: Cause: 487 Request Cancelled/INVITE from 192.168.1.5:5060
03-ноя-2015 14:33:59.295 [CM503003]: Call(C:1055): Call to <sip:[email protected]:5060> has failed; Cause: 487 Request Cancelled/INVITE from 192.168.1.5:5060
03-ноя-2015 14:33:59.235 [CM503025]: Call(C:1055): Calling T:Line:10000>>89878328524@[Dev:sip:[email protected]:5060] for L:1055.1[Line:10000<<89873110202]
03-ноя-2015 14:33:59.161 [CM503005]: Call(C:1055): Forwarding: T:Line:10000>>89878328524@[Dev:sip:[email protected]:5060]
03-ноя-2015 14:33:59.161 Line limit check: Current # of calls for line Lc:10000(@Alternativa[<sip:[email protected]:5060>]) is 1; limit is 4
03-ноя-2015 14:33:59.161 L:1055.1[Line:10000<<89873110202] forwards call from Extn:103 to Out#:>>Rule{Переадрисация на моб}>>089878328524 based on rule Fwd[Available/NoAnsw]
03-ноя-2015 14:33:59.161 L:1055.1[Line:10000<<89873110202] failed to reach Extn:103, reason No Answer
03-ноя-2015 14:33:46.043 Currently active calls - 1: [1055]
03-ноя-2015 14:33:39.164 Leg L:1055.3[Extn:101] is terminated: Cause: 487 Request Terminated/INVITE from 192.168.1.50:5062
03-ноя-2015 14:33:39.164 [CM503003]: Call(C:1055): Call to <sip:[email protected]:5060> has failed; Cause: 487 Request Terminated/INVITE from 192.168.1.50:5062
03-ноя-2015 14:33:39.133 [CM503025]: Call(C:1055): Calling T:Extn:103@[Dev:sip:[email protected]:5060] for L:1055.1[Line:10000<<89873110202]
03-ноя-2015 14:33:39.081 [CM503005]: Call(C:1055): Forwarding: T:Extn:103@[Dev:sip:[email protected]:5060]
03-ноя-2015 14:33:39.081 L:1055.1[Line:10000<<89873110202] forwards call from Extn:101 to Extn:103 based on rule Fwd[Available/NoAnsw]
03-ноя-2015 14:33:39.081 L:1055.1[Line:10000<<89873110202] failed to reach Extn:101, reason No Answer
03-ноя-2015 14:33:29.158 Leg L:1055.2[Extn:100] is terminated: Cause: 487 Request Terminated/INVITE from 192.168.1.50:5060
03-ноя-2015 14:33:29.157 [CM503003]: Call(C:1055): Call to <sip:[email protected]:5060> has failed; Cause: 487 Request Terminated/INVITE from 192.168.1.50:5060
03-ноя-2015 14:33:29.080 [CM503025]: Call(C:1055): Calling T:Extn:101@[Dev:sip:[email protected]:5062] for L:1055.1[Line:10000<<89873110202]
03-ноя-2015 14:33:29.028 [CM503005]: Call(C:1055): Forwarding: T:Extn:101@[Dev:sip:[email protected]:5062]
03-ноя-2015 14:33:29.028 L:1055.1[Line:10000<<89873110202] forwards call from Extn:100 to Extn:101 based on rule Fwd[Available/NoAnsw]
03-ноя-2015 14:33:29.028 L:1055.1[Line:10000<<89873110202] failed to reach Extn:100, reason No Answer
03-ноя-2015 14:33:19.019 [CM503025]: Call(C:1055): Calling T:Extn:100@[Dev:sip:[email protected]:5060] for L:1055.1[Line:10000<<89873110202]
03-ноя-2015 14:33:18.994 [CM503027]: Call(C:1055): From: Line:10000<<89873110202 ("89873110202" <sip:[email protected]:5060>) to T:Extn:100@[Dev:sip:[email protected]:5060]

 

[igorsnezhko]

С какого на какой номер не проходит переадресация?

 

[aleksmok]

с сотовых номеров мтс на номер 89878328524

 

[igorsnezhko]

А внутренний какой?

 

[aleksmok]

сперва идет 100 потом переадресация на 101 --> 103 --> мобильный 89878328524

 

[pojidaev]

Вот эту строку лога смотрите:
03-ноя-2015 14:33:59.161 L:1055.1[Line:10000<<89873110202] forwards call from Extn:103 to Out#:>>Rule{Переадрисация на моб}>>089878328524 based on rule Fwd[Available/NoAnsw]

"0" перед мобильным номером нужно обрезать, либо 08 преобразовать в +7

 

[aleksmok]

Что с "0" что с "8" все одинаково. Пробовал по разному. Тем более "0" определяет с какого провайдера происходит вызов и в правиле он отрезается.

 

[igorsnezhko]

Через что у вас идет переадресация? Через какое устройство или транк?

 

[aleksmok]

У нас настроено 2 транка: 1 для городских номеров (местный провайдер) другой для межгорода SIPNET. И стем и с другим такая беда.
"0" означает звонок через SIPNET.

 

[igorsnezhko]

Вы отправляете номер в таком формате? https://wiki.sipnet.ru/index.php?title=%D0%97%D0%B2%D0%BE%D0%BD%D0%BE%D0%BA_%D0%B2_%D0%A2%D0%A4%D0%9E%D0%9F

 

[aleksmok]

Я уже писал "0" отрезается правилом при переадресации. Если было бы все так как вы пытаетесь до меня довести то и мегафин, билайн и теле-2 не переадресовывались, а с них переакдресация нормально идет. Прежде чем писать сюда я пробывал и 8 и +7!

 

[igorsnezhko]

Каждый оператор требует свой формат набора номера. При отправке номера через SIPNET вы выполняете требования по формату номера, который уходит на SIPNET? Именно как того требует SIPNET?

 

[aleksmok]

Вы читаете что я вам тут пишу!? При звонке С НОМЕРОВ БИЛАЙН, МЕГАФОН И ТЕЛЕ-2 переадресация СРАБАТЫВАЕТ, а при звонке С НОМЕРОВ МТС переадресация НЕ СРАБАТЫВАЕТ1

 

[igorsnezhko]

Хорошо. Еще раз. Если вы с внутреннего номера (на котором не срабатывает) просто с него, позвоните на тот номер, накоторый должно срабатывать. Именно в таком формате, как уходит номер. Через SIPNET. Звонок в этом случае пройдет?

 

[pojidaev]

Факт отказа в соединении с номером 89878328524 в Вашем логе зафиксирован вот в этой строке:

> 03-ноя-2015 14:34:00.575 Leg L:1055.1[Line:10000<<89873110202] is terminated: Cause: CANCEL from 194.190.52.13:5060

Он означает что от SIP сервера провайдера [<sip:[email protected]:5060>] пришел нормальный отказ CANCEL на запрос соединения INVITE от Вашей 3CX, а вот почему это произошло видно только на стороне провайдера.

Как один из вариантов - у него стоит какой-то аппаратный SIP-GSM шлюз в котором на МТС работает всего один канал уже занятый в этот момент пробросом входящего звонка от МТС к Вам, а на Билайны-Мегофоны они SIM карт не пожалели и сделали их многоканальными, а может в шлюзе только один порт свободный оставался для МТС.

Судя по диапазону выделенных Вашему провайдеру - ООО "Альтернатива" г. Саратов IP- адресов (194.190.52.0 - 194.190.52.255) - как оператор IP телефонии эта компания совсем небольшая, так что на оборудовании вполне могут сильно экономить.

Вообщем, нужно трясти провайдера.

 

[pojidaev]

И еще,
в приведенном логе, несмотря на наличие добавленного "0" перед номером МТС, вызов в SIPNET не пошел, т.к.
CANCEL from 194.190.52.13:5060- это Вам ООО "Альтернатива" вызов закончила.