Не работает трансфер на мобильные

[aleksanderg]

Здравствуйте. Нужна помощь. Клиенты звонят на номер предприятия, в итоге попадают на секретаря. Когда секретарь переводит вызов на внутренний номер, все ок. Когда переводит на мобильный, у звонящего происходит обрыв связи. Лог:

08-июн-2017 17:26:08.075 Leg L:3943.1[Line:10001<<0672466746] is terminated: Cause: BYE from PBX
08-июн-2017 17:26:08.073 [CM503008]: Call(C:3943): Call is terminated
08-июн-2017 17:26:08.070 Leg L:3943.6[Extn:212] is terminated: Cause: BYE from 192.168.168.221:6062
08-июн-2017 17:26:08.066 [CM505003]: Provider:[KyivstarUDP3905123] Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [SI3000] PBX contact: [sip:93.183.196.242:5060]
08-июн-2017 17:26:08.066 L:3943.1[Line:10001<<0672466746] failed to reach Line:10001>>0674457416, reason Not Found
08-июн-2017 17:26:08.066 Leg L:3943.7[Line:10001>>0674457416] is terminated: Cause: 404 Not Found/INVITE from 89.162.150.28:5060
08-июн-2017 17:26:08.066 Call to T:Line:10001>>0674457416@[Dev:sip:[email protected]:5060] from L:3943.1[Line:10001<<0672466746] failed, cause: Cause: 404 Not Found/INVITE from 89.162.150.28:5060
08-июн-2017 17:26:08.059 [CM503003]: Call(C:3943): Call to "0674457416" <sip:[email protected]:5060> has failed; Cause: 404 Not Found/INVITE from 89.162.150.28:5060

В чем загвоздка?

 

[paurus]

А если просто позвонить на этот мобильный - соединение устанавливается? По логам впечатление, что оператор не принимает формат моб. Номера

 

[aleksanderg]

Если звонить с внутреннего на мобильный, соединение устанавливается. Еще такой момент. Когда звонят на номер компании, идет дозвон на группу вызовов - секретари (звонок поступает сразу на 3 телефона, может это как-то связано). Если звонить с внутреннего на внутренний, то трансфер на мобильные работает.

 

[aleksanderg]

В дополнение лог, когда звоню с внутреннего на мобильный.

09-июн-2017 09:43:09.507 Leg L:3989.2[Line:10001>>0937106888] is terminated: Cause: 487 Request Terminated/INVITE from 89.162.150.28:5060
09-июн-2017 09:43:09.399 [CM503008]: Call(C:3989): Call is terminated
09-июн-2017 09:43:09.396 Leg L:3989.1[Extn:205] is terminated: Cause: CANCEL from 192.168.168.205:5060
09-июн-2017 09:43:06.572 Currently active calls - 2: [3988,3989]
09-июн-2017 09:43:06.472 [CM505003]: Provider:[KyivstarUDP3905123] Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [SI3000] PBX contact: [sip:93.183.196.242:5060]
09-июн-2017 09:43:03.755 [CM503025]: Call(C:3989): Calling T:Line:10001>>0937106888@[Dev:sip:[email protected]:5060] for L:3989.1[Extn:205]
09-июн-2017 09:43:03.753 [MS006000] C:3989.2: connection address is enforced to 93.183.196.242
09-июн-2017 09:43:03.742 [CM503027]: Call(C:3989): From: Extn:205 ("Aleksander Gurin" <sip:[email protected]:5060>) to T:Line:10001>>0937106888@[Dev:sip:[email protected]:5060]
09-июн-2017 09:43:03.742 [CM503004]: Call(C:3989): Route 1: from L:3989.1[Extn:205] to T:Line:10001>>0937106888@[Dev:sip:[email protected]:5060]
09-июн-2017 09:43:03.742 Line limit check: Current # of calls for line Lc:10001(@KyivstarUDP3905123[<sip:[email protected]:5060>]) is 1; limit is 10
09-июн-2017 09:43:03.742 Call(C:3989): Call from Extn:205 to 0937106888 matches outbound rule 'Rule for kievstar'
09-июн-2017 09:43:03.739 [CM503001]: Call(C:3989): Incoming call from Extn:205 to <sip:[email protected]:5060>
09-июн-2017 09:43:03.739 NAT/ALG check:L:3989.1[Extn:205] REQUEST 'INVITE' - basic check passed. No information for extended checks

 

[paurus]

В параметрах - параметры АТС - есть пункт "Разрешить переадресацию на внешние номера в Группах и Очередях вызовов" - у вас он включен?

 

[aleksanderg]

Да. Этот пункт включен.

 

[igorsnezhko]

Проверьте, чтобы на GSM шлюзе был отключен параметр Early Media.