Не устанавливается соединение при внешнем звонке на внутренний номер абонента

[vesninsn]

Здравствуйте дорогие форумчане,
прошу помогите решить мою проблему!
Исходные данные:
Установлен сервер АТС 3СХ 14й версии в центральном офисе
Есть офис 2, территориально удаленный от первого и логически соединенный с центральным посредством Влана
центральный офис имеет внутренние номера с маской 41***
второй офис имеет номера 44***
Имеется 4х портовый шлюз с 4мя портами под Сим-карты с разными операторами.
Постановка задачи: Настроить голосовое меню, которое при звонке из мира на одну из сим-карт шлюза дает возможность набрать любой внутренний номер, либо спустя 10 сек соединяет с "дежурным оператором".
Сценарий настроить проблем не составило, все настроено и работает, за исключением одной проблемы.
Проблема: При звонке с мира на сим-карту шлюза и наборе любого внутреннего номера 44*** из офиса №2, звонок у абонента раздается, он берет трубку но там тишина, а у звонящего продолжает играть мелодия, как будто соединение еще не установлено и спустя 10 секунд (заданного тайм аута ожидания соединения)звонок переводится на "дежурного" у которого внутренний номер 41100, соединение благополучно устанавливается и все друг друга слышат нормально.
Если при звонке из мира набрать любой внутренний номер центрального офиса 41***, то соединение успешно проходит и все прекрасно работает.
Если из офиса 1 набрать офис 2 или в обратном направлении по любому внутреннему номеру, то соединение тоже благополучно проходит.
Подскажите пожалуйста, в чем может заключаться проблема или хотя бы к каком направлении ее искать?

 

[igorsnezhko]

Перевод вызова часто за висит от галочек на этих параметрах транка (т.е. подключаения вашего GSM шлюза). Попробуйте поиграться. https://www.screencast.com/t/g3UvGVHrUP

Эти же параметры часто есть в самом GSM шлюзе. Можно попробовать и там поменять. Важно, чтобы и в 3CX и в шлюзе они были выставлены одинаково.

 

[vesninsn]

Игорь подскажите пожалуйста подробней где находятся эти параметры в 3СХ версии 14.

 

[igorsnezhko]

Там же, в свойствах транка https://www.packtpub.com/sites/default/files/Article-Images/8969_05_16.png

 

[vesninsn]

Игорь спасибо за подсказку, отключил на транке параметр "re-invite" и соединения стали устанавливаться нормально.
Не подскажите подробней почему возникла эта проблема и почему не работали соединения с включенным параметром "re-invite"?

 

[igorsnezhko]

Пре переключении вызова происходит его перекоммутация средствами протокола SIP с новым абонентом. Есть два метода перекоммутации - UPDATE и Re-Invite.

Если, например, шлюз настроен на метод UPDATE, а соответствующее подключение 3CX - на Re-Invite, происходит такое "замирание" при переключении, т.к. методы перекоммутации вызова не совпадают.

Для справки: Метод UPDATE позволяет клиенту изменить параметры текущей сессии (такие как, параметры потока медиаданных или используемые кодеки), при этом не изменяя состояния установившегося диалога. В этом отношении, этот метод похож на re-INVITE, но, в отличие от re-INVITE, это сообщение может быть отправлено до того, как закончиться обработка первого запроса INVITE. Это делает этот метод очень удобным, если надо изменить параметры сеанса в процессе уже установленной связи.

 

[vesninsn]

Спасибо за разъяснения и помощь.