Называется Elma. Ее нет в списке интеграций. Карточка открывалась через Web клиент через настройку Параметры -Интеграция - Автоматически открывать пользовательский URL контакта, используя переменные - там ссылка с переменной %CallerNumber%А кака у вас CRM?
Основанная в 2005 году, когда VoIP только появился, 3CX стала мировым лидером в отрасли бизнес-коммуникаций.