Обрывается исходящий звонок

[prostgpru]

Добрый день!
3СХ 12, оператор Мультифон. больше года вся система работала на отлично.
Вчера началась проблема с исходящими вызовами. Разговор длиться 10-15 сек и обрывается.
Входящие работают, как и прежде, без проблем.
Куда копать?
Спасибо!

 

[igorsnezhko]

Похоже на обновление прошивки или смену роутера.

 

[prostgpru]

Спасибо за ответ!
с нашей стороны ничего не менялось... это я могу точно сказать.
возможны ли какие то проблемы у провайдера или все таки в системе копать?
Может кто то извне похулиганил в чем то...

 

[prostgpru]

вот лог такого звонка
https://yadi.sk/i/nRh-rv2tiGHnp

 

[igorsnezhko]

reason: RemoteBye - у вас там с состоянием счета все в порядке? Попробуйте настроить 3CXPhone на этот же номер и проверьте, есть ли обрывы. https://www.3cx.com/downloads/3CXPhone6.msi

 

[prostgpru]

спасибо за ответ!
с состояние счёта всё ОК. С этих же номеров, но через GSM звонки идут прекрасно, а через SIP сбрасывает...
то есть получается, что именно провайдер сбрасывает, а наша система ни при чём? я правильно понял? тогда буду мегафон трясти, уже четвертый день пошёл...

 

[igorsnezhko]

Какая у вас версия 3CX? 12.5 SP2?

 

[prostgpru]

удалённого доступа к серверу нет, но если мне не изменяет память, то 12.1 SP1, уточнить смогу во второй половине дня
через приложение Multifon для Android звонок не обрывается... тогда получается копать надо где то на сервере...

 

[igorsnezhko]

Такие проблемы замечены после установки 12.5 SP2. Вы можете проверить?

 

[prostgpru]

3CX Phone System Version 12 Service Pack Update 6 Build 36097.670
3CX Phone System Version 12 Webmeeting Update 37098.738

 

[igorsnezhko]

Я бы начал с обновления на 12.5 или 14. А потом, если вопрос не решится сам по себе, уже разбираться.

 

[prostgpru]

хм... обновление то платное, а вот будет ли достигнут результат неизвестно...

 

[igorsnezhko]

Если у вас активна подписка на обновления - совсем бесплатное.

 

[prostgpru]

подписка уже закончилась (((

 

[igorsnezhko]

Сейчас можно продлить по акции, до 15 числа.

 

[prostgpru]

зарегистрировал пробный аккаунт на сипнете, там работает и не обрывается... может все таки мегафон надо трясти?

 

[prostgpru]

кстати, никакой информации по акции не нашёл... расскажите подробнее плз.

 

[igorsnezhko]

До 15 числа вы можете продлить даже просроченную подписку по цене обычной подписки.

 

[pojidaev]

А мне вот эти строки в логах не понятны:

04-рту-2015 14:30:40.544 ~Target=VoIPline:74955XXXXX0@(Ln.10003@SipNet fotunas_0)

04-рту-2015 14:30:40.544 ~Route=Dev:sip:[email protected]:5060

04-рту-2015 14:30:40.544 ~Target=VoIPline:74955XXXXX0@(Ln.10001@MultiFon 5410273)

04-рту-2015 14:30:40.544 ~Route=Dev:sip:[email protected]:5060

04-рту-2015 14:30:40.544 L:28.1[Extn:202]: Terminating targets, reason: SIP ;cause=200 ;text="Call completed elsewhere"

04-рту-2015 14:30:40.543 ~Route=Dev:sip:[email protected]:5060

04-рту-2015 14:30:40.543 L:28.2[Line:10000>>74955XXXXX0] has joined to L:28.1[Extn:202]

Похоже, что вызов с номера 202 идет сразу на 2-х провайдеров - Мультифон и SipNet через виртуальные номера 10001 и 10003 соответственно. Может здесь нужно копать?

 

[igorsnezhko]

При исходящем вызове просто проверяются доступные направления. Вызов идет через одно из них, которое в приоритете. У меня на тестовой машине тоже были обрывы после установки v12.5 SP2. Прошло после перезагрузки сервера.