Одновременный ответ в группе вызова

[paurus]

здравствуйте.
Сегодня наблюдал интересную ситуацию.
Входящие от оператора направляются в голосовое меню, после тайм-аута - на группу вызова со стратегией "Звонят все".
Два сотрудника ответили одновременно и разговаривали вместе со звонящим. Это правильно?

 

[igorsnezhko]

Очень странно. На всякий случай, проверьте кастомный параметр "allowusebusyoptforgroup". У вас 1 или 0?

 

[paurus]

в настройках стоит 0

 

[paurus]

А как правильно?

 

[igorsnezhko]

0 - это нормально. Этот параметр нможет влиять, в общем, на эту струнность. Вы хотите сказать, что два сотрудника одновременно подняли трубки и устроили как бы конференцию с третьим? С трудом верится. Попробуйте повторить и прислать лог такого чуда.

 

[paurus]

Да, так и случилось. Пришел входящий вызов, я и еще один сотрудник ответили через клиент на IOS и получилась конференция. Мы втроем разговаривали и друг друга слышали. Выловить такое чудо не просто, если еще раз случиться - полезу искать и сохранять логи. И еще: оба внутренних номера были в одной сети WiFi, но за пределами сети в которой стоит станция.