Очереди вызовов

[Валентин]

Добрый день.
Я создал очередь вызовов. Добавил в нее одного оператора. Звонки с сип транка направил на очередь.
Когда звонит один пользователь, оператор поднимает трубку и соединяется с ним.
Если в этот момент звонит второй пользователь, у оператора на заднем плане слышны гудки от звонка. У первого пользователя на секунду прерывается связь с оператором и он слышит сообщение "Ваш разговор будет продолжен". Через секунду разговор, действительно, продолжается и сообщение "Ваш разговор будет продолжен" слышит второй пользователь.

Можно ли как-то исправить такую проблему. Спасибо.

Дополнительная информация.
3xc 15.5.0
gsm шлюз GoIP8 в нем есть настройка GSM Call Waiting и три варианта.
При первом, второй пользователь получает сигнал занято.
При втором, второй пользователь слышит длинные гудки, но, когда первый пользователь отсоединяется, второй пользователь все также слышит длинные гудки.
В нашем случае, мы установили третий вариант.

 

[igorsnezhko]

Я бы рекомендовал отключить ждущий вызов вообще, но поставить переадресацию с одной GSM карты на вторую (при занятости). У пользователя 3CX включить эту опцию.

https://www.screencast.com/t/to6cSaCbv6