Очередь вызовов, если нет операторов

[grung]

Добрый день, хочу уточнить куда попадает вызов если ни одного оператора нет в очереди.

 

[grung]

Сам разобрался, АТС в такой ситуации возвращает Системное сообщение QUEUE_UNATT и делает disconnect. Жаль что нет возможности настроить более глубокую логику работы очереди.

 

[igorsnezhko]

Вы можете ее настроить. Переводите вызов по неответу на голосовое приложение CFD и делаете любую логику. https://www.3cx.ru/ip-pbx/call-flow-designer/

 

[grung]

Хочу уточнить, где искать настройку этого перевода?

 

[igorsnezhko]

Неответ в очереди может происходить по таймауту, который тут указан, а также, если нет операторов в очереди.