Ошибка переадресации на ФАКС с Автосекретаря

[anonymous]

Ситуация такая, набираю номер с "исходящий-внешний-номер-телефона" на "входящий-внешний-номер-телефона", на атс работает "Автосекретарь" и настроено на кнопке "6"-переадресация на 600, а на аккаунте 600 при не активности стоит переадресация на факс-сервер который внутри атс с номером 888. Автосекретарь отвечат, что "выполняется переадресация", далее через секунды 2-3 идут короткие гудки. Логи есть:

13:24:21.078 [MS105000] C:6.3: No RTP packets were received:remoteAddr=внешний-ip:10002,extAddr=0.0.0.0:0,localAddr=127.0.0.1:7022
13:24:19.687 [CM503008]: Call(6): Call is terminated
13:24:18.078 [CM503007]: Call(6): Device joined: sip:888@внешний-ip:5100;user=phone
13:24:18.078 [CM503002]: Call(6): Alerting sip:888@внешний-ip:5100;user=phone
13:24:17.984 [CM503025]: Call(6): Calling @[Dev:sip:888@внешний-ip:5100;user=phone]
13:24:17.921 [CM503005]: Call(6): Forwarding: @[Dev:sip:888@внешний-ip:5100;user=phone]
13:24:17.921 [CM503016]: Call(6): Attempt to reach failed. Reason: Not Registered
13:24:17.921 [CM503017]: Call(6): Target is not registered: Ext:Ext.600
13:24:17.921 [CM503010]: Making route(s) to
13:24:17.921 [CM505003]: Provider:[Eltel5] Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [Cisco-SIPGateway/IOS-12.x] PBX contact: [sip:входящий-внешний-номер-телефона@внешний-ip:5060]
13:24:15.546 Currently active calls - 1: [6]
13:24:12.484 [MS211000] C:6.1: 81.9.100.4:18106 is delivering DTMF using RTP payload (RFC2833). In-Band DTMF tone detection is disabled for this call segment.
13:24:06.687 [CM503007]: Call(6): Device joined: sip:[email protected]:40600;rinstance=31bf847b267cb3b2
13:24:06.687 [CM503007]: Call(6): Device joined: sip:входящий-внешний-номер-телефона@ip-адрес-sip-транка:5060
13:24:06.687 [CM505001]: Ext.800: Device info: Device Identified: [Man: 3CX Ltd.;Mod: 3CX IVR;Rev: 1] Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [3CX IVR] PBX contact: [sip:[email protected]:5060]
13:24:06.687 [CM503002]: Call(6): Alerting sip:[email protected]:40600;rinstance=31bf847b267cb3b2
13:24:06.546 [CM503025]: Call(6): Calling Ext:Ext.800@[Dev:sip:[email protected]:40600;rinstance=31bf847b267cb3b2]
13:24:06.500 [CM503004]: Call(6): Route 1: Ext:Ext.800@[Dev:sip:[email protected]:40600;rinstance=31bf847b267cb3b2]
13:24:06.500 [CM503010]: Making route(s) to
13:24:06.500 [CM505003]: Provider:[Eltel5] Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [Cisco-SIPGateway/IOS-12.x] PBX contact: [sip:входящий-внешний-номер-телефона@внешний-ip:5060]
13:24:06.500 [CM503001]: Call(6): Incoming call from исходящий-внешний-номер-телефона@(Ln.10000@Eltel5) to

 

[aleksandr]

В настройках шлюза включите, прием-передачу факса по протоколу T38.

 

[anonymous]

Все включено, шлюзы Linksys SPA8000-G5, но при этом если звонок на факсовый номер из внутренней сети то слышен ответ факса. Пробовали на разном оборудовании, в одном случае факс ответил, что не может определить оконечное оборудование, в другом просто "не услышал" ответа.

 

[aleksandr]

@artm wrote:но при этом если звонок на факсовый номер из внутренней сети то слышен ответ факса.
Это говорит о том, что 3CX факс отрабатывает. Проблема в шлюзе Linksys SPA8000-G5. Настраивайте шлюз, ограничте скорость приема-передачи факса в шлюзе до 4800 или замените шлюз на другую модель которая факсы принимает.
Я использую шлюз AddPac AD200D факсы отлично проходят.

 

[anonymous]

В работоспособности АТС, не сомневаюсь, при подключении шлюза на прямую к оператору факсы ходят. А и замечу на отправку все нормально проходит. Только на прием пока никак.
Возможно ли как-то локально проверить поддержку T38?

 

[aleksandr]

В версии 3CX free факсы не поддерживаются, надо активировать ключом.
Внешние каналы связи в 3CX через, что и как заводите?

 

[anonymous]

Версия PRO. Каналы заводим как VOIP-операторы на каждый городской номер отдельный VOIP-оператор.
Что конкретно они нам предоставляют не уточняют, дают ip-адрес куда подключаться, логин (городской телефонный номер) и пасс. Линии многоканальны.

 

[anonymous]

Сделали настройку по инструкции, не помогло. Оператор утверждает, что протокол T.38 у нас на линиях включен. Файрволы все отключены. Может проблема в этом? "extAddr=0.0.0.0:0"
Логи такие:
10:30:37.390 Currently active calls - 1: [2]
10:30:27.531 [MS105000] C:3.3: No RTP packets were received:remoteAddr=2X7.1X0.8X.1X1:10002,extAddr=0.0.0.0:0,localAddr=127.0.0.1:7008
10:30:26.640 [CM503008]: Call(3): Call is terminated
10:30:26.531 Remote SDP is set for legC:3.3
10:30:25.031 [CM503007]: Call(3): Device joined: sip:[email protected]:5100;user=phone
10:30:25.031 [MS210002] C:3.1:Offer provided. Connection(transcoding mode): 2X7.1X0.8X.1X1:9006(9007)
10:30:25.031 [MS210001] C:3.3:Answer received. RTP connection[unsecure]: 2X7.1X0.8X.1X1:10002(10003)
10:30:25.031 Remote SDP is set for legC:3.3
10:30:25.031 [CM503002]: Call(3): Alerting sip:[email protected]:5100;user=phone
10:30:24.984 [CM503025]: Call(3): Calling @[Dev:sip:[email protected]:5100;user=phone]
10:30:24.984 [MS210002] C:3.3:Offer provided. Connection(transcoding mode): 127.0.0.1:7008(7009)
10:30:24.921 [CM503005]: Call(3): Forwarding: @[Dev:sip:[email protected]:5100;user=phone]
10:30:24.921 [CM503016]: Call(3): Attempt to reach failed. Reason: Not Registered
10:30:24.921 [CM503017]: Call(3): Target is not registered: Ext:Ext.600
10:30:24.921 [CM503010]: Making route(s) to
10:30:24.921 [CM505003]: Provider:[Eltel5] Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [Cisco-SIPGateway/IOS-12.x] PBX contact: [sip:[email protected]:5060]
10:30:24.921 Refer: from=;tag=4570bd7e; to=;tag=d9398279; RefTo=
10:30:24.703 [MS210003] C:3.2:Answer provided. Connection(transcoding mode[unsecure]):127.0.0.1:7006(7007)
10:30:24.703 [MS210000] C:3.2:Offer received. RTP connection: 127.0.0.1:40614(40615)
10:30:24.703 Remote SDP is set for legC:3.2
10:30:19.562 [MS211000] C:3.1: 81.9.100.8:18842 is delivering DTMF using RTP payload (RFC2833). In-Band DTMF tone detection is disabled for this call segment.
10:30:12.562 Session 12955 of leg C:3.1 is confirmed
10:30:12.453 [CM503007]: Call(3): Device joined: sip:[email protected]:40600;rinstance=65cc329025160d67
10:30:12.453 [CM503007]: Call(3): Device joined: sip:[email protected]:5060
10:30:12.453 [MS210003] C:3.1:Answer provided. Connection(transcoding mode[unsecure]):2X7.1X0.8X.1X1:9006(9007)
10:30:12.453 [MS210001] C:3.2:Answer received. RTP connection[unsecure]: 127.0.0.1:40614(40615)
10:30:12.453 Remote SDP is set for legC:3.2
10:30:12.453 [CM505001]: Ext.800: Device info: Device Identified: [Man: 3CX Ltd.;Mod: 3CX IVR;Rev: 1] Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [3CX IVR] PBX contact: [sip:[email protected]:5060]
10:30:12.453 [CM503002]: Call(3): Alerting sip:[email protected]:40600;rinstance=65cc329025160d67
10:30:12.312 [CM503025]: Call(3): Calling Ext:Ext.800@[Dev:sip:[email protected]:40600;rinstance=65cc329025160d67]
10:30:12.312 [MS210002] C:3.2:Offer provided. Connection(transcoding mode): 127.0.0.1:7006(7007)
10:30:12.250 [CM503004]: Call(3): Route 1: Ext:Ext.800@[Dev:sip:[email protected]:40600;rinstance=65cc329025160d67]
10:30:12.250 [CM503010]: Making route(s) to
10:30:12.250 [MS210000] C:3.1:Offer received. RTP connection: 81.9.100.8:18842(18843)
10:30:12.250 Remote SDP is set for legC:3.1
10:30:12.250 [CM505003]: Provider:[Eltel5] Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [Cisco-SIPGateway/IOS-12.x] PBX contact: [sip:[email protected]:5060]
10:30:12.250 [CM503001]: Call(3): Incoming call from 31XXX44@(Ln.10000@Eltel5) to
10:30:12.125 [CM503012]: Inbound out-of-office hours rule (unnamed) for 10000 forwards to DN:800
10:30:12.125 Looking for inbound target: called=31XXX45; caller=31XXX44
10:30:12.125 [CM500002]: Info on incoming INVITE:
INVITE sip:[email protected]:5060;rinstance=b741983e2af96847 SIP/2.0
Via: SIP/2.0/UDP 81.9.100.13;branch=z9hG4bK2d4f.687949d4.0
Via: SIP/2.0/UDP 81.9.100.8:5060;x-route-tag="tgrp:15"
Max-Forwards: 5
Record-Route:
Contact:
To:
From: ;tag=718BD18C-3B6
Call-ID: [email protected]
CSeq: 101 INVITE
Expires: 180
Session-Expires: 300
Min-SE: 120
Allow: INVITE, OPTIONS, BYE, CANCEL, ACK, PRACK, COMET, REFER, SUBSCRIBE, NOTIFY, INFO
Date: Wed, 30 Mar 2011 06:30:18 GMT
Supported: timer, 100rel
Timestamp: 1301466618
User-Agent: Cisco-SIPGateway/IOS-12.x
Allow-Events: telephone-event
Content-Length: 0
Remote-Party-ID: ;party=calling;screen=yes;privacy=off
Cisco-Guid: 65382256-1506677216-3104433410-1952235987
P-hint: usrloc applied

 

[aleksandr]

Покажите в 3CX все настройки , что касается факсов. А отправка факсов через какое устройство у вас получается?
После настроек, компьютер на котором стоит 3CX перегружайте.

 

[igor.snezhko]

Скажу так. Фокус c переадресацией факса от секретаря (живого) на номер 888 "на лету" у меня получилось сделать только с самой свежей прошивкой шлюза Grandstream 410X, чему я был очень удивлен и обрадован.
Шлюз должен уметь "на лету" менять протокол с T.30 (разговор и пиликанье) на T.38.
В Grandstream эта фича называется T.38 Auto.
Вполне возможно, что ваши шлюзы или не поддерживают этого, или поддерживают, но вы не донастроили. Или нужно обновить прошивку.

 

[anonymous]

Попробуем заново проинсталировать, т.к. что-то сбилось и звонки вообще перестали корректно обрабатываться.
мы не можем принимать факсы не через шлюзы, а сразу с транка

 

[anonymous]

Путем экспериментов, выяснилось, что в зависимости от кодеков на шлюзах, или факс работал или соединение сбрасывалось. Думаю истина где-то рядом... С настройками по умолчанию, без перевода на FOIP. Будем копать дальше.

 

[igor.snezhko]

Факс по Т.38 не зависит от кодеков. Факс по Т.30 использует только PCMU. Как тут могут влиять кодеки...

 

[anonymous]

Вот настройки Linksys SPA 8000 (Software Version:6.1.3), настроен по аналогии со Linksys SPA 3102 http: //www.3cx.com/sip-phones/linksys-spa-3102-fax/
При соединении пытается выставить скорость, секунд 30-40, потом пишет, ошибка связи.
Скрины настроек (может у кого есть опыт):