Перевод на факс

[bregnew]

Добрый день!
Сxема работы факса: работает сервер факсов по номеру 888, все факсы приходят на электронную почту. Факс добавлен в IVR на цифру 0. По нажатию на цифру 0 происходит вызов номера 040, а 040 переадресует все звонки на номер 888.
Не работает перевод на факс при переводе с внутренниx номеров на номер 040 или 888. В факсе клиента выдает ошибку: ошибка в другом факсе или факс абонента не отвечает, но факсимильный сигнал проxодит. При этом, если из голосового меню нажимать 0, 888 или 040, то все работает исправно.
Подскажите, в чем может быть дело?

 

[igorsnezhko]

Попробуйте эту галочку включить.

https://www.screencast.com/t/AeowzzoCI

 

[bregnew]

Стоит.

 

[igorsnezhko]

Тогда можно попробовать поэкспериментировать с галочками Re-Invite и Replace на том, транке, через который приходит факс.

https://www.screencast.com/t/3JcSzCvWhcbM

 

[bregnew]

Спасибо.
Предложенный вами метод не подошел.
Помогло поиграться в самом клиенте 3cx с очередностью кодеков.
Подскажите, если я в настройках пользователя выставляю кодеки в определенном порядке они не синхронизируются с клиентом 3cx? Наличие кодеков и их очередность различались.

 

[igorsnezhko]

В настройках пользователя можно подключить несколько телефонов параллельно. Вы должны выставлять приоритет кодеков именно для Клиента 3CX. И тогда он синхронизируется с самим клиентом.