Перенос записей переговоров на новый сервер

[alex046]

В связи с проблемой текущего сервера версия 15.5 windows аварийно развернут сервер версии 16.0.0.1581 debian, Перенес выполнен из резервной копии без записей переговоров (очень много) и FQDN.
Теперь возвращаю 3CX на отремонтированный сервер, установил и активировал лицензию debian версия 16.0.0.1581 с новым FQDN, перенес на него конфигурацию из резервной копии с записью переговоров за 4 дня. Журнал вызовов виден, записи переговоров не видны. Сообщение такое:
"При изменении локальной папки записей разговоров, история разговоров видна, но сами файлы недоступны для загрузки. Для решения этой проблемы переместите файлы записей в новую папку."
Папка /var/lib/3cxpbx/Instance1/Data/Recordings пуста. Где могут быть эти файлы и как их перенести? Помогите пожалуйста
Записи переговоров очень нужны, это диспетчерская связь.

 

[igorsnezhko]

Ваши разговоры хранятся в той же папке, в которой они хранились в версии 15.5. Вы ведь их не перемещали при резервном копировании. Вы не можете вспомнить путь?

 

[alex046]

Пока я пытаюсь вернуть разговоры с временного сервера за 4 дня и это не получается,а на временном сервере я их вижу на своем месте в папке:
/var/lib/3cxpbx/Instance1/Data/Recordings, а затем нужно вернуть записи за 1 год с сервера 15.5

 

[igorsnezhko]

Просто важно чтобы папка, где они лежали в 15.5 /var/lib/3cxpbx/Instance1/Data/Recordings совпадала с папкой в v16.

 

[alex046]

Извините, Вы меня немного не поняли, мне надо восстановить разговоры из двух источников:
1. из временного сервера 16 на на <новый сервер 16> за 4 дня и это не получается.
2. добавить разговоры из сервера 15.5 на <новый сервер 16>, этого пока не делал

 

[igorsnezhko]

Смотрите, если все разговоры на всех серверах писались в одинаковую папку - просто "верните" в нее все файлы. А вот если папки отличались - часть разговоров из отчетов будет недоступна. Возможно, это можно исправить через обращение в техподдержку и прямое редактирование базы данных 3CX.

 

[alex046]

Выходит записи разговоров с сервера 15.5 Windows перенести на 16.0 Debian нельзя, т.к. имена папок разные?
При сохранении резервных копий переговоров на FTP сервер формируется файл размером "0", процесс выполняется долго.
FTP настраивался по инструкции https://www.3cx.com/docs/ftp-server-pbx-backups-windows/
Если задать сохранение "Конфигурация,Лицензия, FQDN", резервная копия сохраняется правильно. Использую 3CX 16.0 pro
На Google сохраняется все полностью

 

[igorsnezhko]

Если вы все делаете по этой инструкции для FTP и не работает, лучше открыть запрос в техподдержку через партнера.

Насчет разных папок - используйте в v16 ту же папку, которая использовалась в v15.5. В принципе, если вы делали бэкап конфигурации (при миграции на v16) и система работала на платформе Linux, бэкап переносит и путь к папке.