Используется 3cx сервер v12.5. У разных пользователей периодически отваливается клиент 3cx(специальный для 3cx phonesystem). А именно, перестает быть доступным список абонентов и статус. Лечится принудительной переустановкой конфигурации софтфона через сервер телефонии клавишей "перенастроить" в "server manager-телефоны". Просмотр логов картину не прояснил, идет строка абонент зарегистрирован, потом следом абонент не зарегистрирован, после принудительной перенастройки через сервер, появляется строка конфигурация обновлена и, о чудо, снова доступны и список абонентов и статусы.