Подключение 3cx и Avaya IP office 500

[lanwal]

Добрый день.
Имею две станции IP Avaya Office 500 и 16 версию 3cx. Появилась необходимость соеденить станции между собой мостом, соответственно 3cx была настроена как мастер, IP Avaya - как slave.




Были долгие проблемы с checkpoint, но сейчас вроде все побороли.
Но при звонке с номера за avaya идет тишина и потом номер занят. В логах SIP есть следующая информация:

19.11.2019 18:08:38 - Call to T:Line:10003>>1040@[Dev:sip:[email protected]:5060;transport=udp] from L:3.1[Extn:1370] failed, cause: Cause: 408 Request Timeout/INVITE from local

19.11.2019 18:08:38 - [CM503003]: Call(C:3): Call to <sip:[email protected]:5060> has failed; Cause: 408 Request Timeout/INVITE from local

19.11.2019 18:07:52 - Call to T:Line:10003>>1040@[Dev:sip:[email protected]:5060;transport=udp] from L:2.1[Extn:1370] failed, cause: Cause: 408 Request Timeout/INVITE from local

19.11.2019 18:07:52 - [CM503003]: Call(C:2): Call to <sip:[email protected]:5060> has failed; Cause: 408 Request Timeout/INVITE from local

19.11.2019 18:07:34 - [CM102001]: Authentication failed for AuthFail Recv Req INVITE from 10.251.10.230:5060 tid=8248d1d9c8c622ca1ac89d7783fb346b Call-ID=4dfcd8b40883c447c9fa123030280919: INVITE tel:+1370 SIP/2.0 Via: SIP/2.0/UDP 10.251.10.230:5060;rport=5060;branch=z9hG4bK8248d1d9c8c622ca1ac89d7783fb346b Max-Forwards: 70 Contact: <tel:+1040> To: <tel:+1370> From: <tel:+1040>;tag=938d3fee7f6f98f8 Call-ID: 4dfcd8b40883c447c9fa123030280919 CSeq: 1940686181 INVITE Allow: INVITE, ACK, CANCEL, OPTIONS, BYE, REFER, NOTIFY, INFO, UPDATE Content-Type: application/sdp Proxy-Authorization: Digest username="10003",realm="3CXPhoneSystem",nonce="414d53595dd4044370:6b8fe42c83fcbe71f55e921ebb967790",response="d0571007b647c68962208c07e2d6c4ca",uri="sip:1370" Supported: timer User-Agent: IP Office 8.1 (52) Content-Length: 205 v=0 o=UserA 547432204 4020905329 IN IP4 10.251.10.230 s=Session SDP c=IN IP4 10.251.10.230 t=0 0 m=audio 10002 RTP/AVP 8 101 a=rtpmap:8 PCMA/8000 a=rtpmap:101 telephone-event/8000 a=fmtp:101 0-15 ; Reason: Credentials don't match, check that authorization-ID and password match the ones in extension settings

Пароли для регистрации транка на Avaya введены из соответствующего поля 3cx.
Может какой то параметр еще надо указать?

 

[igorsnezhko]

У меня этот интерфейс создания транка имеет другой вид.

 

[lanwal]

такой?

 

[igorsnezhko]

Да, важно использовать самую последнюю версию 3cx , потому что в предыдущих могут быть какие-то недочеты.

 

[lanwal]

стоит последняя. Транк подключается, но звонки не идут

 

[igorsnezhko]

У вас ошибка авторизации. Возможно, Avaya передает поле User From не в том поле. Да и INVITE какой-то странный INVITE tel:+1370 SIP/2.0.

 

[lanwal]

1370 - номер в номерном плане 3cx, 1040 - в плане Avaya. Можно ли точно определить какие поля не совпадают?

 

[igorsnezhko]

Думаю, что по-простому объединить не получится. Нужно создать SIP транк без авторизации.

 

[lanwal]

Но мне нужно чтобы номера из номерных планов одной станции отображались при звонках на другой. Бриджем так не выйдет? Как понимаю с транком будут большие сложности в этом случае?

 

[lanwal]

Нашел соответствующую инструкцию: https://www.nazaudy.com/index.php/l...hone-system-vs-avaya-ip-500#BOTTOMSetupBridge
У кого то получалось по ней подключить?

 

[lanwal]

Настройки Avaya

 

[igorsnezhko]

Смотрите , на этом форуме в основном даются ответы по системе 3cx . По интеграции с другими системами - надо экспериментировать. Как вариант , можно объединить через SIP trunk, как я говорил. В DID номерах SIP транка на стороне 3CX указать внутренние номера телефонов 3CX. Затем , для каждого DID нужно создать входящее правило , направляющие вызов на соответствующий внутренний номер.

DID 101 - Ext 101
DID 102 - Ext 102 и так далее.

То есть , в результате у вас будет trunk без авторизации , в котором будет несколько десятков did номеров , и несколько десятков входящих правил , по которым прилетающие на этот ранк звонки с Avaya будут распределяться на внутренние номера 3cx.

 

[lanwal]

Если номеров 100, то иметь 100 входящих правил совсем неудобно

 

[igorsnezhko]

Ну если вы хотите результат , то боюсь , что придется только так. Как я понял из различных обсуждений , avaya коннектится к 3cx только по IP , а по логину и паролю не умеет . А транк 3cx используют только логин и пароль.

 

[lanwal]

Настроил все через sip trunk, добавил DID. Возникло несколько вопросов - при звонке на телефон за Avaya отображается основной номер транка. Можно ли настроить так, чтобы отображался внутренний CallerId того номера, с которого звонишь, Так же при звонку в приложении отображается не номер вызывающего абонента, а номер вида: Вызывающий:Вызываемый. Можно как то это тоже поправить?

 

[igorsnezhko]

Попробуйте на вкладке Исходящие параметры транка поменять значение Display Name. Попробуйте Leave default value или Caller Num или Caller Display name.

 

[lanwal]

Есть еще вопрос - в нерабочее время я хочу проигрывать отдельный файл приветсивия с указанием времени работы и сбрасывать звонки. Все без исключения. Это не IVR по идее. Можно это как то реализовать? Получилось только в IVR, но при этом звучат стандартные голосовые теги, типа - спасибо за звонок. Вот это хочу убрать.

 

[igorsnezhko]

Нужно тогда зайти в Параметры - Системные сообщения и заменить ненужные фразы аудиофайлами нулевой длины.