После взятия трубки 1-2 секунды вырезаны

[anonymous]

После того, как я взял трубку (входящий звонок), говорю сначало мою фамилию и потом имя, но собеседник слышит только имя. Т.е. где-то 1 сек. вначале была обрезана, где я говорил фамилию.

В чем может быть причина?

Используемые хахаряшки: cisco spa525g, 3cx v9, BeroFix.

 

[anonymous]

Проблема "латентности" "коммутации" существует вне зависимости от технологий.
Какой сценарий звонка?
Вы пробовали 3CX Phone вместо Cisco 525G?

 

[anonymous]

Пока не знаю, т.к. сотрудник сейчас в отпуске.
Скорее всего, с 3CX Phone такая же проблема.

В чем может быть причина, если
1) начало разговора с 3CX Phone не обрезается?
2) начало разговора с 3CX Phone так же обрезается?

 

[igor.snezhko]

Я сталкивался с такой проблемой, и она меня тоже очень взволновала и озадачила. У одного заказчика на крупном предпиятии один из руководителей с крутым телефоном Yealink SIP-T28 начинал говорить в трубку, а на другом конце его начинали слышать через несколько секунд.

Я поменял ему телефон на другой экземпляр, менял прошивку - не помогло.

Потом админ признался, что в кабинет этому директору витая пара заходит через маленький дешевый свитч (а не напрямую с корпоративного свитча), т.к. старый "правильный" кабель был перебит где-то в стене, и пришлось использовать кабель из соседнего кабинета и прятать свитч под потолком.

Естественно, о нем все забыли, пока не пришла пора VoIP.

Как только настольный дешевый 8 портовый D-link заменили на 16 портовый стоечный новый - проблема исчезла.

 

[anonymous]

@SY wrote: Вы пробовали 3CX Phone вместо Cisco 525G?
Проблема только с телефоном Cisco 525G.


@igor.snezhko wrote: Потом админ признался, что в кабинет этому директору витая пара заходит через маленький дешевый свитч (а не напрямую с корпоративного свитча)

Мы используем свитч Lancom ES2126P+. Скорее всего, с ним проблем быть не должно?

Хотелось бы проанализировать сеть вайершарком. Подскажите, какие параметры нужно задать и на что обратить внимание, чтобы увидеть, где и на что уходят эти 1 или 2 секунды? С подобными программами типа wireshark никогда не сталкивался.
Задал параметры: port 5060 or portrange 9000-9049 or 7000-7499 or 10000-10004.
Открыл лог "Telephony - VoIP Calls" и ничего не увидил, т.к. толком не знаю, на что там нужно обращать внимание

 

[igor.snezhko]

Нужно смотреть, когда начинет прокачиваться RTP трафик. Через сколько времени после установления сессии. Но я почти уверен, что дело в свитче...

 

[anonymous]

@igor.snezhko wrote: Но я почти уверен, что дело в свитче...
Т.е. лучше попробовать с другим свитчем или для начала изменить какие-то настройки в свитче?

 

[igor.snezhko]

Я бы начал с другого свитча. Насчет изменения настроек, я не скажу, т.к. есть разные управляемые свитчи...

 

[anonymous]

Какой свитч для теста вы бы порекомендовали?

 

[igor.snezhko]

DES-1008P Коммутатор с 8 портами 10/100Base-TX (4 порта с поддержкой PoE + 4 порта без поддержки PoE)

DES-1016A Неуправляемый коммутатор с 16 портами 10/100Base-TX

DES-1024A Неуправляемый коммутатор с 24 портами 10/100Base-TX

DES-1016D Коммутатор с 16 портами 10/100Base-TX

DES-1024D Коммутатор с 24 портами 10/100Base-TX

 

[anonymous]

@emion wrote:Хотелось бы проанализировать сеть вайершарком. Подскажите, какие параметры нужно задать и на что обратить внимание, чтобы увидеть, где и на что уходят эти 1 или 2 секунды? С подобными программами типа wireshark никогда не сталкивался.
Задал параметры: port 5060 or portrange 9000-9049 or 7000-7499 or 10000-10004.
Открыл лог "Telephony - VoIP Calls" и ничего не увидил, т.к. толком не знаю, на что там нужно обращать внимание

Я Вам выслал персональное сообщение.

 

[anonymous]

Спасибо! Скоро отпишусь.