Проблема в работе Ventafax и 3CX

[nixby]

В связи с отсутствием поддержки T38 у оператора предоставляющего IP-телефонию, пришлось использовать стороннее приложение для приема и отправки факса, которое способно передавать факс через G711. Перед приобретением Venta4net (сетевая версия Ventafax), была протестирована пробная версия с одного из компьютеров в сети. После приобретения серверную версию установили на один сервер с 3CX, после чего обнаружилась проблема. Venta4net регистрируется на 3CX, о чем видно в самом 3CX и в Venta4net. При попытке перевести вызов на факс (Venta4net, номер 199 внутренний) - тишина в трубке. В технической поддержки Ventа проанализировав логи - указали на проблему в 3CX. Предполагаю что не ходит медиа-трафик между Venta4net и 3CX. Возможно кто-то сталкивался с подобной проблемой?

 

[igorsnezhko]

Вы подключали вентафакс как факс аппарат или как Extension? В вашем случае нужно подключать как Extension.

 

[nixby]

Именно как Extension подключал, т.к. без Т38

 

[igorsnezhko]

Возможно, провайдер некорректно отрабатывает перевод вызова. Вы обычный голосовой вызов можете перевести?

 

[nixby]

Да, я этот Extension изначально тестировал с обычной версией Ventafax, но запущенной на другом компьютере - все работает.

 

[nixby]

Выдержка из переписки с технической поддержкой Вента - " Вы обращались в 3CX, получали у них какую-то информацию о том, почему их сервер шлет invite без sdp, и действительно ли их сервер испугало то, что VoIP-клиент на том же IP? И есть ли у них решение для такой ситуации?"

 

[igorsnezhko]

На транке этом попробуйтк пограться галочками Support Re-Invite и Support Replace.