Проблема с конференциями

[anonymous]

Помогите пожалуйста решить одну пролемку.
она в следующем:
Я первая создаю конференцию, говорю своё имя и мне начинают играть музыку.
далее следующий участник пытается подсоедениться, набирает 70, номер конференции,
следует подсказкам...и тишина.
в первом телефоне так и продолжает играть музыка. Т.е. конференция не работает.
Спасибо

 

[anonymous]

@smile wrote:Помогите пожалуйста решить одну пролемку.
она в следующем:
Я первая создаю конференцию, говорю своё имя и мне начинают играть музыку.
далее следующий участник пытается подсоедениться, набирает 70, номер конференции,
следует подсказкам...и тишина.
в первом телефоне так и продолжает играть музыка. Т.е. конференция не работает.
Спасибо

Расскажите, пожалуйста, поподробнее о втором участнике.

Спасибо

 

[anonymous]

Я же всё рассказала вроде, что же еще можно по-подробнее?
Второй участник могу быть тоже я с соседнего телефона.
70 это у нас dial code для конференций установлен, место 700 .
А далее все по system prompts всё делаю, называю своё имя ,но в конце не срабатывает.
я что-то упустила?

 

[aleksandr]

Установите русское голосовое меню и действуйте согласно подсказкам. В инструкции этот раздел еще раз прочитайте.
Создаем конференцию:
Вызываем 70, вводим любой номер конференции, например 56 и жмем #(решетку), для продолжения *(звездочку), говорим свое имя после сигнала и жмем любую кнопку. (трубку не кладем - для блондинок )
Подключаемся к созданной конференции:
На другом телефоне вызываем 70, набираем (тот же) номер 56 конференции, #, * , скажите свое имя после сигнала и жмите любую кнопку.

Можно с одного телефона или софтфона набирать, если оные поддерживают две и более линий.

 

[aleksandr]

Может алгоритм конференции разработчикам изменить, поменьше действий сделать? Убрать некоторые отказы, подтверждения . Для отказа можно просто трубку положить. Внутренний номер 700, далее номер конференции #, называем имя и жмем любую клавишу .

 

[anonymous]

@smile wrote:Я же всё рассказала вроде, что же еще можно по-подробнее?
Второй участник могу быть тоже я с соседнего телефона.
70 это у нас dial code для конференций установлен, место 700 .
А далее все по system prompts всё делаю, называю своё имя ,но в конце не срабатывает.
я что-то упустила?

Судя по Вашему описанию, ничего не упустили. Поэтому и задаю дополнительные вопросы.

Какую версию 3CX Phone System используете?
Какой тип лицензии?
Какие телефоны используете?
Лог (из консоли управления) можете предоставить?

Спасибо

 

[anonymous]

Версия 8.0.10824.716
Тип лицензии точно сказать не могу - не знаю где посмотреть,
Но точно не free и не trial.
система стоит на отдельном компьютере с Win XP Pro. Core 2 Quad Q9550 3.5 Gb ram.
телефоны какие-то BW320 и один Yealink T28.
Лог предоставить скорее всего смогу, только расскажите пожалуйста, как это сделать.
Спасибо

to Aleksandr:
действую согласно подсказкам. и инструкцию конечо же прочитала.

а блондинкой было-бы попроще, да вот только брюнетка я...

 

[anonymous]

@smile wrote:Версия 8.0.10824.716
Тип лицензии точно сказать не могу - не знаю где посмотреть,
Но точно не free и не trial.
система стоит на отдельном компьютере с Win XP Pro. Core 2 Quad Q9550 3.5 Gb ram.
телефоны какие-то BW320 и один Yealink T28.
Лог предоставить скорее всего смогу, только расскажите пожалуйста, как это сделать.
Спасибо

to Aleksandr:
действую согласно подсказкам. и инструкцию конечо же прочитала.

а блондинкой было-бы попроще, да вот только брюнетка я...

Вы создаёте конференцию с yealink t28 или с BW320?
Второй участник подключается с yealink t28 или с BW320?

 

[anonymous]

создаю с BW320, подключаюсь и с BW320 и yealink t28 ,результат тот-же.

 

[igor.snezhko]

А не хотите спросить об этом у тех, кто Вам ставил 3CX и телефоны BW320?
Кроме того, как у вас передаются нажатия клавиш? Должно стоять DTMF по RFC2833.
Если не понятно, о чем я, обратитесь в тем, кто вам ставил 3CX.

 

[anonymous]

да вот к этому всё и пришло по всей видимости.
не понятно...
Спасибо за совет.

 

[aleksandr]

А с какой целью Вам эта конференция нужна?

 

[vpaulo]

и не проще с телефона того же т 28 сделать конференцию!?

 

[aleksandr]

Установите и настройте софтфон, любой из известных. И с него создайте и подключитесь к конференции.Вот тогда и определится, что не правильно настроено 3CX System, или IP-телефоны.

 

[anonymous]

У меня тоже есть проблема с конференцией.
-3CXPSPRO
-9
Пытаюсь сделать конференцию между Siemens gigaset c470 IP и Polycom SoundStation IP 6000.

Сименсы между собой отлично соединяются и всё работает, а вот поликом, когда я нажимаю на нём "*" ничего не меняет, т.е. когда надо ввести в качестве подтверджения "*", то команда не доходит до 3cx.

Не могли бы подсказать где искать "Должно стоять DTMF по RFC2833."

 

[igor.snezhko]

Если дадите мануал на поликом, может подскажу. Я с таким чудом не имел счастья работать.