Проблема с прослушиванием разговоров.

[nukew81]

Проблема с прослушиванием разговоров.
Нужно дать права на прослушивание записей определенному аббоненту.

но в разделе нету записи всех пользователей а только записи своего номера...
что сделано не так?


АТС


АТС


Веб интерфейс

 

[igorsnezhko]

А какая у вас редакция 3CX?

 

[nukew81]

Standard бессрочная 15.5.15502

 

[igorsnezhko]

Я думаю, чтобы прослушивать все разговоры, вы должны зайти в интерфейс не в веб-клиент, а просто в админ-консоль т.е. https://server:5001 а не https://server:5001/webclient

 

[nukew81]

Вопрос в другом - как дать пользователю прослушивать все звонки ?

 

[nukew81]

неужеле ему нужно давать доступы администратора?!?!?!

 

[nukew81]

?

 

[igorsnezhko]

Вы просто даете обычному пользователю права доступа в интерфейс 3CX, но это не права админа, а просто права "смотреть" отчеты и разговоры.
И этот пользователь заходит со своим номером телефона и веб-паролем, но ему доступна только часть интерфейса АТС, связанная с записями.

 

[nukew81]

Странно как то.... я задаю вопрос мне дают ответ не на мой вопрос....

У меня проблема в другом. попробую разживать...
1) есть Алминитсратор АТС ( у него все права)
2) есть пользователь с внутренним номером (допустим 254)
3) Нужно пользователю 254 дать возможность прослушивать все записи организации ( с внутренних номеров 1-254 их все записи (исх. и вх.))

Версия Standard бессрочная 15.5.15502

Что сделано:
1) В правах пользователя 254 Роль-менеджер


2) Автонастройка телефона - 3СХ client . Показывать записи разговоров


В результате на вебке 254 видны только свои разговоры , а нужно все разговоры организации.

 

[igorsnezhko]

Когда вы хотите посмотреть список записей, вы заходите в 3CX по адресу https://server:5001 или https://server:5001/webclient ?

 

[nukew81]

https://server:5001 вот так. ввожу логин и пароль 254
попадаю в админку 254. там

 

[igorsnezhko]

вот теперь вы строите отчёт за интересующий период , а затем открывайте его, и в самом отчете будут ссылки на записи разговоров (в правой части страницы).

 

[nukew81]

в отчете нету ссылок на записи...

 

[igorsnezhko]

В отчете Все вызовы есть раздел Play. Если вызов писался, там будет ссылка.