Проблемы со связью

[vahrameevaa]

Здравствуйте!

Чего-то не нашел форму поиска по форуму...

Я новичок. Только что развернул АТС на бесплатном облаке от гугла. Настроил на двух андроид-телефонах официальное приложение, подключил их к вайфаю, сделал тестовые звонки - очень большая задержка, порядка 3-4 секунд, плюс иногда связь прерывается.

Я понимаю, что очень много переменных:
- качество вайфая;
- качество интернет-канала;
- местоположение сервера (я использовал стандартную зону us-central1-f и стандартную ВМ f1-micro);
- настройки АТС.

Где почитать, какие оптимальные требования ко всему этому должны быть, и как лучше это все настроить?

 

[OlegR_3CX]

vahrameevaa добрый день!

Для начала, попробуйте создать свою учетную запись для Андройд firebase и не пользоваться общей.

https://www.3cx.com/docs/

 

[vahrameevaa]

Здравствуйте 3cxoleg!

1. Учетку на Firebase я сделал первым делом.
2. Спидтест на телефонах показывает примерно 30 Mbps на прием и передачу, запускал на обоих телефонах одновременно. При этом еще нагрузка есть на роутере - IPTV.
3. Канал от провайдера - 100 Мбит по витой паре, Урал.
4. Все настройки АТС и софтфонов по умолчанию.

 

[OlegR_3CX]

vahrameevaa,

отлично!

По PUSH сообщениям, можно будет проверить как быстро АТС отправляет запрос на Google сервер, в 3CX Dialer логе.В консоли управления : SIP События >> Журналы >> Instance >> 3Cialer.log

Выглядит это так:
18/04/05 15:36:21.620|100017| Inf|50|0015|: Call(HBCQRLBHTQPJ): sent push request:
{"registration_ids":["ePK5opnMODk:APA91bFgr2ia_XoFZwnScbNbfm4ePrAyiae4Z5DgsGS1G-eH5opwJeODQss0W8iW9P2qEQnOH1y6Bl1uOha09pCyQBbw3loZlnEqIpuq3a5Rtni_BoZmc5DPMbJvQlOmiz--9srm-DIc"],"priority":"high","time_to_live":60,"data": GCM response: OK OK


После, если вы сможете посмотреть регистрацию доб. номера на АТС который использует PUSH (как так в момент когда приходит сообщение от PUSH сервера, устройство проводит регистрацию),

Создайте файл для техподдержки (в консоли управление, правом углу - поддержка ) (который будет в подробном журналировании до того как вы все начнете : события SIP -- параметры), скачайте 3CX Log Viewer ( https://www.3cx.com/docs/3cx-log-viewer/ )
подгрузите "3CXPhoneSystem.bldef " (он подтянет за собой все остальные файлы .blrec )
Используйте фильтр (ниже) в для что бы посмотреть и сравнить сколько времени после того как АТС отправит сообщение , понадобится что бы получил его ваш телефон и зарегистрировался на АТС.

(SipMsg.Method(REGISTER) And Device.SIPUser(000))
(в моем примере доб. номер 000 мой использует PUSH)

 

[vahrameevaa]

Спасибо за наводку, но речь не совсем об этом - телефоны регистрируются быстро. Очень большая задержка - это я имел ввиду время, которое проходит с момента, как я сказал фразу в микрофон своего телефона, и до момента, как мой собеседник услышал ее в динамике своего.

Хотя если представить, что за это время битики сбегали в США и обратно (и еще при этом шифровались и расшифровывались), задержка в 2-3 секунды не выглядит большой

С другой стороны, у меня на другом объекте старый Эластикс (который еще на астериске), и там никакой задержки нет вообще. Правда, SIP-телефоны аппаратные, подключенные витой парой в свитчи.. и сервер личный, практически в локальной сети (в пределах города).

 

[OlegR_3CX]

Пожалуйста, используя вышеперечисленную логику можно применять для изучения всех других логов в АТС, но придется немного разбираться.

Говоря про другую АТС и тест, будет актуальней сделать похожие настройки (например даже если облачный сервер, но только где нибудь поближе) или еще лучше в вашей сети развернуть АТС и произвести тесты.
Wireshark будет помощником вам, и сможете посмотреть где именно задержка и если это в ваших руках применить изменения.

 

[vahrameevaa]

Спасибо!

Еще маленький вопрос: почему-то по умолчанию не работают записи звонков - на вкладке "Записи разговоров" в консоли все время пусто.. хотя вроде квоты настроены, путь прописан (который был по умолчанию).

Как включить записи? Я не нашел в документации этого

 

[paurus]

*Как включить записи?*
Нужно в настройках пользователей (выбранных или всех) включить запись

 

[vahrameevaa]

Спасибо, заработало!