Пропадает регистрация SIP телефонов

[dozellll]

Всем добрый день. Я в IP телефонии новичок поэтому прошу строго не судить. Стоит атс 3cx 12 с купленной лицензией на 8 одновременный линий. Подключено около 45-50 телефонов (магазины с прямыми ИП адресами) к АТС, 1 модель Yealink T19p другая Grandstream 1160. Раньше постоянно отваливалось (через 5 мин или 3ч всегда по-разному) только 2 магазина,которые работает через корпоративную Yota ,сейчас добавилось еще 2 магазина где Интернет идет уже через кабель,перерыл все настройки,менял время проверки соединения,таймауты и тд ничего не помогает. Прошу помощи у специалистов.

 

[igorsnezhko]

Не совсем понятно, какие конкретно телефоны отваливаются, какие там версии прошивок (должны быть самые свежие), и как точно организовано их подключение? Кроме того, рекомендуется использовать 3CX 12.5

 

[dozellll]

1.3 Yealink и 1 Grandstream.
2. Роутеры Zyxel zyxel keenetic 4g ii,в него вставлен кабель инета с прямым ип или Yota с прямым IP.
3. В роутер подключена касса и телефон
4. Система не предлагает обновление до 12.5

 

[igorsnezhko]

1. Попробуйте обновить телефоны до последней версии прошивки и поменять Yealink T19 на, хотя бы, T21. Grandstream лучше убрать совсем.
2. Аналогично - обновить прошивки на последнюю версию. Поставить тестовый пинг, возможно просто нестабильно соединение.
3. Вы должны загрузить 12.5 отдельно и обновиться через Backup / Restore http://downloads.3cx.com/downloads/3CXPhoneSystem155.exe

 

[dozellll]

1.Везде обновил все.
2.Про тестовый пинг можно поподробней
3.Попробовал результат такой же. Оставаться на 12.5 не смогу,т.к лицензия под 12 .

 

[igorsnezhko]

Есть множество утилит - пинговальщиков, для проверки стабильности канала http://download.cnet.com/Ping-Test-Easy/3000-2651_4-10523393.html

 

[dozellll]

С пингом на точках где стоит Yota точно проблема,т.к это все-таки беспроводной модем.Вопрос в том почему соединение не восстанавливается?

 

[igorsnezhko]

Этот вопрос нужно задать Grandstream, я думаю. Можете попробовать уменьшить время SIP регистрации на телефоне или увеличить количество неудачных попыток. По умолчанию телефон делает несколько попыток и потом на какое-то время прекращает попытки регистрации. Нужно проверить эти параметры и подправить, если нужно.

Кстати, Grandstream не поддерживается 3CX, поэтому все эти рекомендации, как говорится, as is.

 

[dozellll]

1.Уже игрался,ставил переоди 60 ,попыток 3,период 20 попыток 1 и тд и тп,вариантов 10,без результата,ставил даже другой такой же телефон,нет разницы.
2.Причем тут grandstream? Отваливаются 3 телефона Yealink и 1 Grandstream. Не в телефоне точно дело. Т.к совсем недавно из-за дороговизны инета в ТЦ для юр лиц,стали переходить на Yota,раньше этих проблем вообще не было.

 

[igorsnezhko]

Ну тогда нужно поставить Wireshark на сервер 3CX и захватывать трафик. И постараться поймать и найти события, связанные с потерей регистрации. По-другому, боюсь, никак.