Пропущенные звонки

[alex2222]

Здравствуйте. Есть три оператора, одна очередь. Сейчас нет возможности работать с пропущенными звонками - как можно сделать общую очередь пропущенных звонков, чтобы все операторы видели пропущенные вызовы, чтобы когда какой-то оператор перезванивает по номеру из этого списка, то другие операторы его не видели бы больше?

 

[igorsnezhko]

Вы можете видеть пропущенные вызовы в 3CXPhone и помечать их как обработанные. См. рис. http://screencast.com/t/l5q9wn7mQ2uK

 

[pojidaev]

Следует только понимать различия между "missed call" и "abandoned call".
Вариант, предложенный Игорем, и реализованный в 3CX, относиться только к "Abandoned queue calls", т.е. к тем вызовам, которые закончились по инициативе вызывающего абонента во время прослушивания IVR сообщения или во время ожидания в очереди.
Если же звонок после IVR сообщения обошел всех Ваших 3-х операторов и никто ему не ответил, то это есть "missed call" - и этот необслуженный вызов Вы в 3CXPhone не увидите.
Предвидя некоторую неудовлетворенность alex2222, скажу сразу, что лучше иметь хоть что-то, чем ничего.

 

[igorsnezhko]

Пропущенные звонки в вашем понимании можно "ловить" в 3CX PRO, как показано на рисунке http://screencast.com/t/UwWWkDqsk